Изменение в прайсе: ВНИМАНИЕ! ИЗМЕНЕНИЕ ПРАЙСА

Содержание

Повышаете цены? Расскажите об этом правильно

Повышаете цены? Расскажите об этом правильно | Большие Идеи

Маркетинговая стратегия

Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»

Утпал Дхолакия

30 июля 2021

Иллюстрация: David Muir/Getty Images

В некоторых странах и регионах мира начинают снимать ограничения, связанные с пандемией COVID-19, и в некоторых секторах экономики наблюдается подъем. Расходы на оплату труда и материальные затраты растут в связи с дефицитом, растет и потребительский спрос. У многих брендов в настоящий момент есть хорошие возможности повысить цены, что делает такую перспективу почти неизбежной. Бренд-менеджеры могут об этом знать, но сообщать неприятную новость клиентам нелегко.

Многие компании и даже целые отрасли повышают цены, не предупреждая об этом клиентов. Например, в сегменте расфасованных товаров нередко могут уменьшить предлагаемый за прежнюю цену объем продукта (вес или счетное количество содержимого в упаковке и т. д.). Так, за единицу товара покупателям приходится платить больше, но более заметный для них ценник остается прежним. Или же бренды могут сократить расходы на стимулирование сбыта, отменить купоны и другие формы скидок, и это тоже будет косвенным повышением цены. Например, столкнувшись с дефицитом и подорожанием куриного мяса, KFC недавно отказалась от акции на популярный баскет за $30.

Однако такие незаметные варианты недоступны для продуктов, реализуемых по подписке, по договору аренды или контракту. В этих случаях менеджер должен сообщить клиентам, что цена увеличилась, до начала нового расчетного периода. На этом пути его поджидают трудности. Плохо преподнесенная новость может привести к таким нежелательным последствиям, как жалобы, возмущение в социальных сетях и, что еще хуже, к необходимости отказаться от повышения цен или к потере клиента.

Чтобы избежать подобных провалов и недовольства клиентов, предлагаю три действия, которые могут предпринять менеджеры, когда нужно будет сообщить о повышении цен. Они подкреплены данными научных исследований и моим личным опытом работы с компаниями.

Говоря о повышении цен, не пользуйтесь завуалированными благозвучными формулировками вроде «корректировка цен», «изменение цен» и т. д.

В письмах клиентам популярные бренды вроде Netflix, Microsoft, Sling и YouTube TV раньше называли повышение цен «обновлением» или «корректировкой». Это распространенная практика, так как менеджеры неохотно сообщают клиентам, что поднимают цены. Вроде бы мелочь, но использование эвфемизмов может нанести серьезный ущерб отношениям с лояльными покупателями. Исследования психологии потребителей, проводившиеся в течение десятилетий, показывают, что попытки брендов завуалировать плохие новости редко окупаются. Потребители знают, что бренды пытаются повлиять на их мнение и поведение, и они будут признательны, если для этого будут использоваться конструктивные, прозрачные и информативные методы.

Клиенты ценят искренность и честность, особенно если речь идет о неприятных новостях. Когда о повышении цен сообщают в завуалированных формулировках, это не отвлекает клиентов и не смягчает отрицательный эффект, как могут думать менеджеры. Наоборот, это вызывает подозрения, настораживает и заставляет относиться к информации, содержащейся в объявлении, более критически. Некоторые клиенты могут принять обтекаемые фразы за высокомерие. У других это может вызвать негодование, они начнут выпускать пар в социальных сетях, и все это может перерасти в массовое недовольство. Даже те клиенты, которые находятся на стороне бренда, могут почувствовать, что их обманывают или относятся к ним снисходительно. Когда нужно сообщить о повышении цен, лучше называть вещи своими именами.

Четко объясните причины повышения цен

Когда возникает необходимость сообщить о повышении цен, многие менеджеры, уверенные в себе в остальных случаях, становятся медлительными и нерешительными. Они считают это неприятной задачей, которую нужно выполнить, не привлекая лишнего внимания, не провоцируя беспокойства — и сообщая как можно меньше подробностей. Возьмем, к примеру, объявление крупной компании-разработчика программного обеспечения:

«[Бренд] периодически пересматривает свои цены, чтобы обеспечить их разумное соответствие потребностям клиентов, партнеров и рынка, и может вносить изменения в зависимости от результатов пересмотра и обратной связи. Начиная с [дата] годовая цена на [продукт] изменится с [$X на $Y]».

Компания годами пользуется одним и тем же шаблонным объяснением, сообщая о повышении цен на различные продукты, которые реализуются ею на рынках по всему миру. В лучшем случае это краткое объяснение непонятно. В худшем — отдаляет клиентов. У этого сообщения есть и еще одна проблема: использование третьего лица вместо «мы» усиливает эффект отсутствия эмпатии в тексте.

советуем прочитать

Три причины, по которым мы неверно оцениваем риск

Шрини Пиллей

6 правил создания и сохранения корпоративной культуры

Энтони Тянь

«В семье растет Емеля, который ничего не хочет»

Юлия Фуколова

Открытый наем: зачем и как нанимать сотрудников без резюме

Дэвид Делонг, Сара Маркус

Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи

советуем прочитать

Уйти по-хорошему

Пять антикризисных правил для розницы

Меер Дэвид, Ромбергер Тим, Фаваро Кен

Иерархия в компании: опыт Джека Уэлча все еще актуален

Рон Ашкеназ

Шире круг

Борис Щербаков

5 способов, как сказать о повышении цен на товары или услуги клиенту

Рост цен — этап развития предприятия, через который проходят все. Когда решение повысить стоимость принято, компании важно решить как сказать о повышении цены клиенту, чтобы это не вызвало резкую волну негодования и значительного сокращения количества покупателей.

Люди привыкли к регулярному повышению стоимости товаров первой необходимости, продуктов, бензина. Нехотя все смиряются с увеличением тарифов ЖКХ. Но несмотря на это покупатели могут крайне возмутиться на 5-10% прибавку в цене другого товара или услуги. Почему так происходит? Потому что производитель не дал достаточного объяснения подорожанию.

В статье дадим 5 советов для предпринимателей, которые хотят изменить прайс на свои товары и услуги.

Можно ли повышать цены и зачем это делать?

Повышать цены необходимо, только так можно оставаться на плаву и развиваться в условиях постоянной инфляции. Это касается всех сфер бизнеса.

Инфляция затрагивает все области жизни предприятия: растут заработные платы сотрудникам, увеличивается стоимость расходных материалов, затраты на аренду помещения, транспортные расходы. Если искусственно сдерживать прайс на уровне предыдущих лет, предприятие несомненно ждет упадок.

Что касается рынка услуг, частным предпринимателям и самозанятым труднее оценивать свое рабочее время. Затраченный труд зачастую не зависит от стоимости других товаров, поэтому намного труднее решить, как обосновать клиенту повышение цен на услуги. Конечно, есть резонное объяснение: если человек будет получать столько же, сколько и раньше, то ему скоро не хватит на жизнь. Ведь все остальные цены в магазинах продолжают расти. Но это очевидное, честное и абсолютно справедливое объяснение зачастую не устраивает потребителей. Хотя бо́льшая проблема кроется в том, что это объяснение часто не устраивает и самих предпринимателей, особенно в сфере услуг. Им кажется, что раз им не хватает на жизнь, значит они плохо стараются. Но это не так, их опыт растет, улучшаются технологии, появляются новые навыки, значит они могут просить увеличения оплаты их труда.

Поэтому прежде чем рассказать, как объяснить клиенту повышение цен на услуги, разберемся, зачем же это делать:

Чтобы не разориться. Раньше для производства металлоконструкций вы закупали профнастил за 700 ₽, сейчас он стоит все 900 за лист. Значит вам просто необходимо поднять цену готового изделия на эти 30%, иначе вы начнете работать в убыток.

Чтобы увеличить прибыль. Плох тот предприниматель, который не стремится увеличить прибыльность компании. Сделаем примитивный расчет. Предположим, что в месяц у вас 100 продаж с чеком 10 000 ₽. Подняв цены всего на 5%, вы получите прирост ежемесячной прибыли в размере 50 000 ₽.

Чтобы было меньше клиентов. Чем элитнее товар, тем меньше единиц требуется продать в месяц для получения высокого дохода. Еще очевиднее это обоснование для повышения цены на услуги: всем хочется меньше работать, но получать столько же. При переходе на более высокий ценовой сегмент вы автоматически отсеиваете часть неплатежеспособных клиентов. Зато вы сможете сконцентрироваться на повышении качества и, соответственно, стоимости товара или услуг для оставшихся и новых заказчиков.

5 способов, как сообщить о повышении цен

Прежде чем изменить стоимость товаров или услуг, признайте тот факт, что часть клиентов уйдет к конкурентам. Но есть и хорошая новость — их место займут новые, если вы поработаете над их привлечением. Ваша задача — сделать отток старых клиентов минимальным. Предлагаем проверенные методы обоснования цен.

Способ №1: Сделайте объявление о повышении цен на услуги заранее

Честно и заблаговременно предупредить об изменении прайса — это минимум, который вы можете сделать для своих заказчиков. Пусть это не будет для них неприятным сюрпризом. В зависимости от отрасли вы можете сделать объявление за неделю, один или несколько месяцев. Варианты, как объявить о повышении цен:

разместить на официальном сайте баннер с объявлением;

разослать постоянным заказчикам электронные письма;

использовать уведомление в корзине, чтобы с ним можно было ознакомиться перед покупкой;

запустить рекламу.

Дополнительная польза — рост заказов накануне подъема стоимости. Клиенты будут стремиться сделать покупку на старых условиях.

Способ №2: Добавьте ценность продукции

Пересмотрите преимущества товара, добавьте в пакет услуг дополнительные. Это поможет обосновать увеличение цены на услуги, так как даст уверенность, что за эти дополнительные преимущества стоит доплатить. Например, компания по изготовлению пластиковых окон может добавить в пакет услуг бесплатный выезд на замер.

Способ №3: Сделайте тарифную сетку

Это отлично поможет как аргументировать повышение цен на услуги, так и расширить ассортимент товаров. Принцип такой: вместо одного классического продукта предложите три, но с разной комплектацией, соответственно с тремя разными ценами.

Способ №4: Повышайте стоимость постепенно

Обдумайте, на сколько можно поднять цены за один раз, чтобы это не сильно ударило по карману заказчика, а затем делайте это регулярно. Небольшие изменения в прайсе не сильно возмущают, в то время как резкие скачки могут привести к возражению «Дорого».

Способ №5: Разбейте один продукт на несколько

Так как обосновать рост цен на услуги может оказаться трудно, если они фактически не изменились, подумайте, не можете ли вы пересмотреть состав продукта? Так можно сохранить прежнюю цену, но изменить комплектацию товара или количество услуг в одном пакете.

Как объяснить покупателю повышение цен: что делать не стоит

Мы определили, что не нужно ставить заказчика перед фактом резко, лучше предупреждать заранее. Также мы решили, что лучший подход — честная аргументация, но и тут есть несколько нюансов. Когда вы решаете, как написать клиенту информацию о повышении цен, учтите, что не стоит:

оправдываться. Вы приняли решение, оно обосновано необходимостью, поэтому нет нужды извиняться;

ссылаться на внешние силы, политику и то, что вы не в силах изменить. Клиенты увидят в вас слабого предпринимателя, который только и ждет момента, когда сможет повысить цены за счет сторонних факторов;

нарушать уже заключенные договоренности.

Мы рассказали, чем обосновать повышение цен на товары, напоследок дадим совет: всегда старайтесь двигаться в сторону клиента, ведь доверие зарабатывается долго, а теряется быстро.

Вернуться к списку

Определение, типы, причины и последствия

Что такое изменение цены?

Изменение цены на фондовом рынке — это сдвиг стоимости ценной бумаги или другого актива в сторону повышения или понижения. Этот термин также относится к разнице между ценой закрытия акции в торговый день и ее ценой закрытия в предыдущий торговый день.

Инвесторы и аналитики внимательно следят за изменениями цен на акции компании, поскольку зачастую это наиболее заметный барометр финансового состояния компании.

Как работают изменения цен

Хотя его можно рассчитать для любого промежутка времени, наиболее часто упоминаемым изменением цены в финансовых СМИ является дневное изменение цены, , которое представляет собой изменение цены ценной бумаги от закрытия предыдущего торгового дня до закрытия текущего дня. .

Аналитики по акциям также обычно учитывают изменения цен с начала года и за последние 12 месяцев при анализе компании.

Прогнозирование изменения цен

Изменение цены является ключевым компонентом финансового анализа. Прогнозирование ценовых изменений может быть не менее, если не более важным, чем само изменение. Изменение цены является одним из двух факторов, составляющих общий доход от инвестиций за определенный период времени. Второй фактор — это любые дивиденды или распределения, полученные от инвестиций.

При обсуждении ценовых изменений на рынке важно рассматривать «ценовые изменения» в контексте, будь то временные рамки — ежедневные, годовые и последние 12-месячные изменения цен, или тип — процентное, абсолютное или сеть. В инвестиционном анализе существует множество показателей, которые связаны с изменением цен, например, отношение цены к прибыли (коэффициент P/E) в фундаментальном анализе и индикатор скорости изменения (ROC) в техническом анализе.

Изменение цены в процентах

Изменение цены в процентах, как правило, является нормой для расчета производительности активов. Важно помнить, что процентные изменения цен полезны только в контексте количества долларов в игре. Например, 75-процентное изменение цены коробки хлопьев может потребовать всего несколько долларов, а 75-процентное изменение цены Berkshire Hathaway может привести к тысячам долларов.

Абсолютное изменение цены

Для более коротких внутридневных периодов абсолютное изменение цены может использоваться импульсными и алгоритмическими трейдерами в качестве основы для торговых и арбитражных стратегий.

Чистая сдача

Чистое изменение – это разница между ценой закрытия предыдущего торгового периода и ценой закрытия текущего торгового периода. Для цен акций чистое изменение чаще всего относится к дневным временным рамкам, поэтому чистое изменение может быть положительным или отрицательным для рассматриваемого дня.

Почему важны изменения цен

Цена ценной бумаги, вероятно, является наиболее заметным барометром финансового здоровья эмитента. Компании, их руководство, акционеры и инвестиционные банки являются одними из тех, кто заботится об изменениях цен на ценные бумаги. Таким образом, всякий раз, когда цена акции растет или падает, вы можете быть уверены, что управленческие команды и другие лица будут внимательно следить за этим. Естественно, они хотят, чтобы их акции работали хорошо, потому что они занимаются зарабатыванием денег. Вот еще несколько причин для заботы:

Цена акций часто является ранним индикатором того, что участники рынка либо довольны, либо обеспокоены перспективами компании-эмитента.
Цена акций компании отражает восприятие инвесторами ее способности зарабатывать и увеличивать прибыль.
Если акционеры довольны и дела у компании идут хорошо, о чем свидетельствует цена ее акций, нынешнее руководство, скорее всего, останется в компании и получит бонусы.
Компания также может быть обеспокоена ценой своих акций, потому что опасается поглощения; приобретающая компания может осуществить поглощение, если считает, что целевая компания имеет хорошую цену.
Если компания и цена ее акций показывают хорошие результаты, аналитики и средства массовой информации, скорее всего, окажутся более благоприятными для компании.

Ключевые выводы

Изменение цены относится к разнице между ценой закрытия ценной бумаги в торговый день и ее ценой закрытия в предыдущий торговый день.
Цена ценной бумаги, вероятно, является наиболее заметным барометром финансового здоровья эмитента.
Прогнозирование изменения цен является одной из наиболее важных частей работы аналитика.

Понимание последствий изменения цен

Если публично торгуемые ценные бумаги претерпевают многочисленные изменения цен за относительно короткое время, это можно назвать периодом волатильности. Когда цена ценной бумаги изменяется положительно, ее стоимость увеличивается, и это может привлечь внимание большего числа инвесторов, которые будут покупать акции в надежде увидеть более высокую доходность. Изменения цен, естественно, могут включать в себя снижение, и в этом случае инвесторы склонны распродавать акции, что может свести на нет любую прибыль.

Коэффициенты на уровне компании

Деятельность, непосредственно связанная с компаниями, может привести к изменению цен на публично торгуемые ценные бумаги. Смена исполнительного руководства, объявление о новых стратегиях или продуктах, а также положительный отклик продуктов компании на рынке — все это может привести к росту цен.

Если компания инвестирует значительное время и ресурсы в создание новой линейки продуктов, то, как продукт будет воспринят клиентами, может повлиять на прибыль компании. Если аналитик сообщает, что продажи продукта были выше запланированных, акции компании могут увидеть положительное изменение цены, поскольку инвесторы в ответ покупают больше акций. И наоборот, если компания видит, что некоторые из ее продуктов плохо работают с ее клиентами, то акции могут упасть в цене.

Внешние факторы, влияющие на изменение цен

Внешние факторы, такие как изменения в отрасли, правительственные постановления или даже суровые погодные условия, влияющие на деятельность компании, также могут влиять на изменение цен; инвесторы и аналитики взвешивают, как эти элементы могут повлиять на деятельность компании в будущем. Изучение исторического диапазона ценовых изменений также может быть способом оценить влияние конкретных событий на оценку компании.

Почему они работают и как повысить цены, чтобы стимулировать рост

Почему изменение цен способствует росту
Подготовка к изменению цен
Как не обидеть клиентов
Золотое правило повышения цен
Изменение цен на основе данных 050
Многие предприятия имеют Двойная проблема с ценообразованием: во-первых, они не тратят достаточно времени на обдумывание своей стратегии ценообразования. Вместо этого к нему относятся как к второстепенному аспекту дизайна и разработки продукта. Продукт — это бизнес, но цена определяет его успех. Как таковой, он заслуживает внимательного рассмотрения.
Вторая ошибка владельцев бизнеса заключается в том, что они устанавливают цену, а потом забывают о ней. Чтобы максимизировать рост, ценообразование не может быть частью бизнеса по принципу «установи и забудь».
Ценообразование — это рычаг роста, который слишком часто недоиспользуется. В этом посте мы поговорим о том, почему изменения цен важны и как это сделать, не отпугивая существующих и новых клиентов.
Изменения ценообразования: рычаг роста доходов
Если вы идете в продуктовый магазин, цены нередко меняются. Это сравнение не имеет прямого отношения к бизнесу SaaS, потому что у физических товаров есть цепочки поставок, которые легче прервать, и, как правило, используется цена плюс затраты. Однако наличие цифрового продукта и даже использование ценообразования на основе стоимости не означает, что переменные, влияющие на цену, также не меняются постоянно.
Новые конкуренты или появление новых технологий могут снизить воспринимаемую ценность вашего программного обеспечения, что приведет к снижению цен. Новые функции, которые вы постоянно добавляете, должны повышать воспринимаемую ценность. Ваше программное обеспечение не стагнирует, окружающий рынок не стагнирует, ваши цены также не должны быть стагнирующими. Большинство подписных компаний упускают до 30 % или более роста, потому что они не думали об оптимизации ценообразования в течение многих лет. Следя за тем, чтобы ваша цена всегда отражала постоянно меняющееся уравнение стоимости вашего продукта, вы также гарантируете, что зарабатываете как можно больше денег.
Сопутствующее
Ценообразование
Как использовать оптимизацию цен для увеличения дохода
Подготовка к изменению цен
и никогда не меняя его. Если вы решили регулярно менять цены, вы не можете игнорировать первую проблему. Изменения в ценообразовании – это фантастический рычаг роста, но только в том случае, если вы очень осторожно нажимаете на этот рычаг. Ниже приведены несколько советов, которые помогут вам подготовиться к изменению цен.

1. Изучите свой рынок, проведите исследование
Исследования рынка и аналитика – это то, чему вы, скорее всего, уделите больше всего времени. На самом деле, если в процесс вовлечено слишком много людей, вы можете попасть в петлю обратной связи, которая заставит этот шаг занять больше времени, чем следовало бы. Установление сроков — хороший способ предотвратить это и избежать того, что мы называем «аналитическим параличом». Пять недель или около того — хорошая цель для этого этапа процесса. Когда вы начнете регулярно изменять и оптимизировать свои цены, вы обнаружите, что большую часть уже проведенных вами исследований рынка можно использовать повторно вместе с обновленными исследованиями, отражающими новые изменения цен.

2. Ценообразование на основе ценности
Возможно, вы знаете, что у нас есть склонность к ценообразованию на основе ценности, особенно для компаний SaaS, но не без оснований. Ценообразование, основанное на ценности, очень эффективно, потому что оно основано на том, что ваш целевой клиент готов заплатить, — на том, что, по их мнению, это стоит. Ценообразование на основе ценности позволяет вам устанавливать более высокие цены, чем ваши конкуренты, и продолжать улучшать свой продукт. А благодаря постоянному общению со своими клиентами вы строите эффективные отношения. И все это может привести к более высокому удержанию.

3. Узнайте, что думают существующие клиенты
Клиенты обычно не будут в восторге от повышения цен, но многие из них будут честны, если вы спросите их о ценности, которую приносит им ваш продукт. Клиенты также ценят честность и прямоту. Не используйте открытые вопросы. Задавайте им прямые вопросы о ваших самых больших опасениях, а также о том, какие вопросы у них есть. Понимание того, что ваши настоящие клиенты думают или чувствуют, имеет решающее значение. Это также лучше всего достигается путем выбора избранной группы ваших клиентов, а не проведения опроса для всех.

4. Понимание влияния ваших новых цен
Вы можете применить устаревшие цены для существующих клиентов, чтобы они не пострадали от новых цен. Но все же неплохо провести анализ, чтобы увидеть, как повышение цен повлияет на существующие потребительские сегменты. Если вы заметили, что один сегмент клиентов особенно сильно пострадал от повышения цен, обязательно обратитесь к ним и, возможно, предложите переходную скидку, чтобы облегчить им переход к изменению цен. Это также может помочь убедиться, что структура ценообразования, на которой вы остановились, действительно правильная.

5. Разработайте план информирования о повышении цен
Изменения цен могут сбивать с толку и раздражать ваших клиентов, поэтому крайне важно иметь план информирования. Предоставление вашим клиентам как можно большего количества информации с самого начала, когда речь идет о повышении цен, и предоставление им ресурсов, чтобы узнать больше самостоятельно, жизненно важно. Но вы также должны убедиться, что сотрудники службы поддержки и все, кто работает с клиентами, полностью понимают новые цены, поэтому все сообщают об изменении цен честно, эффективно и правильно.
Как повышать цены, не оскорбляя существующих клиентов
Одна из основных причин, по которой компании не меняют цены регулярно, заключается в том, что они боятся, что повышение цен оскорбит их существующих клиентов. Что, если вы поднимете цены, и все ваши клиенты уйдут? Пока вы используете ценообразование, основанное на ценности, и связываетесь с существующими клиентами в рамках процесса обратной связи, ваши новые цены, вероятно, по-прежнему будут тем, что ваши клиенты готовы платить. Тем не менее, есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы смягчить влияние любых изменений цен.

Похожие
Отток и удержание
Стратегии удержания SaaS для максимального роста
Знайте свои сегменты клиентов
Различные сегменты клиентов, вероятно, будут иметь разную чувствительность к цене. Какой из приведенных ниже методов подходит, зависит от сегмента клиентов. Поэтому понимание этих сегментов жизненно важно для выбора правильного метода.

Предлагайте устаревшие цены первым пользователям
Устаревшие цены означают, что покупателям гарантируется, что цена на тот же продукт не увеличится. Обычно это предлагается клиентам, которые могут быть более чувствительны к повышению цен.

Предлагайте VIP-скидки в зависимости от клиентского сегмента
Альтернативой устаревшему ценообразованию является предложение переходных скидок для определенных сегментов клиентов. Скидка будет применяться в течение нескольких месяцев после изменения цены, а затем истечет. Условия и сроки предоставления скидок должны быть четко сообщены. Рекламные цены помогают клиентам чувствовать себя вознагражденными за свою лояльность.

Обсудите с клиентами сроки ожидания изменений цен
Изменение цен должно происходить регулярно, но уместно. Изменение цен может происходить автоматически через определенное количество месяцев или по мере развертывания новых функций. Каким бы ни был график, четкое определение этих ожиданий поможет избежать шока и сопротивления со стороны клиентов.

Общайтесь ясно и придерживайтесь своего решения
Каждый аспект изменения цены должен быть четко и заранее сообщен. Что еще более важно, после того как вы приняли решение изменить текущую цену, вы не должны ее отменять. Если вы провели надлежащее исследование и подготовку, то у вас есть все необходимое для обоснования вашего решения, что поможет вам легко сообщить клиентам об изменениях и причинах их внесения.
Золотое правило роста цен: относитесь к ценообразованию как к процессу
Думая о ценообразовании как о чем-то, на что вы тратите немного времени при запуске, а затем забываете, как это делают многие компании, оставляет много денег на столе и серьезно ограничивает ваши возможности для роста. Рынок постоянно развивается. Надеюсь, ваш продукт также постоянно совершенствуется. Когда все переменные, влияющие на ценообразование, меняются, а ваше ценообразование — нет, это проблема. Вместо этого ценообразование должно быть процессом. Тот, который регулярно совершенствуется, чтобы не отставать от изменений в вашем продукте, продукте конкурентов, состоянии экономики и рынка программного обеспечения в целом. Это непрерывный процесс.
Связанные
Ценообразование
Аналитики ценообразования: Чем они занимаются и почему они так важны для бизнеса
Внесение изменений в ценообразование на основе данных с помощью Paddle’s Price Intelligent service
Для определения правильной цены требуется много работы. Исследование рынка, исследование клиентов и опыт в понимании того, что ценят различные сегменты клиентов, — все это необходимо, чтобы прийти к цене, которая принесет наибольший доход, не отпугивая клиентов. Благодаря многолетнему опыту Paddle наш сервис Price Intelligently занимает уникальное положение, а вместе со специализированной командой и программным обеспечением гарантирует, что ваша стратегия ценообразования будет основываться на данных.

Поймите, как выделиться
Независимо от того, отличаетесь ли вы от своих конкурентов или отличаетесь ли ваши ценовые категории друг от друга, понимание ценности, которую клиенты придают вашим функциям, является ключом к пониманию того, на чем следует сосредоточиться, чтобы выделиться. Эта информация также позволяет вам сосредоточиться на правильном ценностном предложении, повышая вероятность того, что клиенты совершат покупку и захотят заплатить более высокую цену.

Персональные и маркетинговые исследования
Без надлежащего понимания различных персонажей, которые составляют вашу клиентскую базу, или рыночных реалий, с которыми вы работаете, вы, вероятно, не будете принимать правильные решения в отношении ценообразования. В Paddle мы знаем цены. И мы знаем, какие вопросы задавать и где искать, чтобы найти информацию, которая наиболее актуальна для ваших решений, связанных с изменениями цен, которые вы планируете внести. Наше программное обеспечение и методология представляют собой мощное сочетание наших собственных алгоритмов и панели рынка.

Избавьте свою стратегию ценообразования от догадок
Выбор правильной стратегии может показаться трудоемкой и сложной задачей, и это может быть так, но Price Intelligently упрощает эту задачу, выполняя всю тяжелую работу за вас. Мы изучаем ценообразование и рост подписки больше, чем кто-либо другой на планете, исключая догадки и гарантируя, что ваша стратегия ценообразования оптимизирована для роста.
Сопутствующее
Ценообразование
Как осуществить повышение цены в 5 шагов
Часто задаваемые вопросы об изменении цен
Как вы сообщаете клиентам об изменении цен?
Никогда не наступит время, когда клиенты будут полностью довольны изменением/повышением цен, но если вы провели надлежащее исследование, эти данные подтвердят ваше решение. Таким образом, ключевой момент заключается в том, чтобы быть максимально прозрачным, используя ваши данные, чтобы объяснить клиентам, почему именно происходит изменение цен. Клиенты ценят честность, и это вызывает доверие.

Как вы обосновываете повышение цены?
Клиенты понимают, что реалии рынка меняются, но никому не нравится неоправданное повышение цен. Постоянное предоставление и повышение ценности вашего продукта или услуги — верный способ удержать клиентов. Когда клиенты довольны и зависят от вашего продукта, они лучше понимают любые изменения цен и, вероятно, будут готовы платить дополнительные деньги. Однако вы должны иметь серьезные исследования и / или улучшения качества, чтобы поддержать ваши изменения цен. Регулярные обновления цен также заставляют клиентов ожидать изменений.

Как часто следует менять цены?
Самые успешные компании ежеквартально пересматривают свои цены и вносят коррективы каждые шесть месяцев. Если прошло больше года с момента вашего последнего изменения цен, вы, безусловно, оставляете деньги на столе.

Зачем бизнесу менять цены?
Если вы не измените цены, ваш бизнес не будет расти.