Что делать при дтп: Что делать при ДТП

Что делать при ДТП

Что делать, если попал в ДТП?

Вот общий порядок действий при ДТП:

1. Заглушите двигатель. Ключ от автомобиля сразу уберите в карман, чтобы не потерять в суматохе. Включите стояночный тормоз и аварийку.

2. Поставьте знак аварийной остановки. В соответствии с ПДД знак аварийной остановки должен быть установлен на расстоянии 15 метров от вашей машины в населенном пункте и в 30 метрах вне населенного пункта. Перед тем как выйти из автомобиля, наденьте светоотражающий жилет.

3. Постарайтесь оказать первую помощь пострадавшим. Оцените последствия ДТП и выясните, есть ли пострадавшие. Если есть, срочно вызовите скорую по телефонам 112, 103 либо 03. До ее приезда не оставляйте пострадавших.

4. Оцените серьезность случившегося ДТП, чтобы понять, можно ли оформить аварию по европротоколу или потребуется вызывать на место сотрудников ГИБДД. Когда нужно вызывать ГИБДД

5. Сфотографируйте поврежденные автомобили. Лучше сделать это как можно быстрее и уйти с проезжей части, чтобы не попасть под колеса других машин. Как правильно сделать снимки

Если планируете оформлять электронный европротокол в приложении «Госуслуги Авто» или «Помощник ОСАГО» либо делать фотофиксацию в приложении «ДТП.Европротокол» для оформления извещения о ДТП на бумаге, не двигайте машины, пока не сделаете фото с места ДТП на одном из шагов оформления. Делать фотографии нужно в реальном времени, загрузить их позже из галереи смартфона не получится.

Без фотофиксации лимит возмещения по европротоколу составит 100 000 ₽, с фотофиксацией — до 400 000 ₽ при условии, что между участниками нет разногласий по обстоятельствам ДТП.

Как оформить европротокол через мобильное приложение

1. Зарегистрируйте ДТП в страховой компании. Клиенты Тинькофф Страхования могут сообщить о страховом событии прямо в приложении Тинькофф. Как заявить о страховом событии

Когда нужно фотографировать машину, попавшую в ДТП?

В идеале это нужно сделать сразу после выставления знаков аварийной остановки и оказания помощи пострадавшим. Не передвигайте автомобили со своих мест, пока не сделаете подробные снимки с места ДТП в приложении «ДТП.Европротокол» или не закончите оформление европротокола в приложении «Госуслуги Авто» или «Помощник ОСАГО». Иначе из‑за отсутствия фотографий происшествия лимит по оформленному европротоколу составит 100 000 ₽, при условии что у участников нет разногласий. Как оформить европротокол через мобильное приложение

Зафиксируйте на фото взаимное расположение автомобилей и их положение относительно окружающих объектов — дорожных знаков и разметки, домов и других строений

Если из‑за ДТП дорога оказалась полностью перекрыта и другие автомобили не могут проехать, постарайтесь освободить проезжую часть: это требование ПДД. Но если оформляете электронный европротокол с фотофиксацией в приложении «Госуслуги Авто» или «Помощник ОСАГО» или делаете фотографии ДТП в приложении «ДТП.Европротокол», освободить проезжую часть можно только после того, как сделаете все нужные фотографии. Тогда сначала все сфотографируйте, а уже потом двигайте машины.

Если авария серьезная, но другие автомобили могут проехать, лучше не перемещать машину до приезда сотрудников ГИБДД. Пока ждете экипаж ДПС, у вас есть время сфотографировать место происшествия и поврежденные автомобили.

Будьте осторожны: старайтесь сделать снимки как можно быстрее и поскорее уйти с проезжей части, чтобы не оказаться под колесами других автомобилей. Перед тем как выйти из автомобиля, наденьте светоотражающий жилет.

Подробные фото повреждений автомобиля для страховой можно будет сделать позже — в спокойной обстановке, когда уберете машину с проезжей части.

Как правильно сфотографировать машину после аварии?

При фотографировании следуйте этой инструкции.

Подготовьтесь к съемке. Убедитесь, что номерной знак автомобиля чист и читаем. Если снимаете в темное время суток, постарайтесь подсветить автомобиль — хотя бы фонариком в смартфоне. Старайтесь держать объектив на высоте около метра над землей. Лучше, если снимок будет горизонтальным.

Фотографии должны быть четкими и не подвергаться какой‑либо редакции или обработке.

Сделайте снимки с общим видом автомобиля, 2–4 фото. Сфотографируйте машину минимум с двух углов так, чтобы были видны повреждения и регистрационный номер.

Автомобиль должен целиком помещаться в каждой фотографии и занимать всё пространство кадра.

Общий вид автомобиля с четырех углов

Это снимки, на которых должны быть видны поврежденные детали автомобиля. В кадр также должны попасть соседние детали, по которым можно определить, какой элемент автомобиля на фото. Область повреждения должна быть в центре снимка.

Общий вид повреждений на водительской двери и детальный снимок повреждений под углом 45°

Если повреждения находятся рядом с открывающимися элементами (двери, капот, багажник), откройте их и сфотографируйте проемы, чтобы зафиксировать возможные сколы и скрытые повреждения.

Если повреждения плохо видны, например это царапины и сколы, можно обозначить их ручкой или указкой. Также можно сделать снимки с дополнительных ракурсов, которые покажут скрытые повреждения.

Сделайте снимок показаний одометра. Сфотографируйте текущий пробег автомобиля. Если одометр электронный, перед съемкой включите зажигание.

Фото текущего пробега на одометре

Посмотреть, как фотографировать поврежденный автомобиль:

Как правильно оформить документы о ДТП для страховой компании?

Если оформлением ДТП занимались сотрудники ГИБДД, сфотографируйте все документы, которые они вам выдадут. Это может быть протокол, постановление или определение по делу об административном правонарушении.

Если оформили европротокол на бумажном бланке, понадобится лицевая сторона извещения о ДТП (европротокола), а также оборотная часть с вашей подписью. Что такое европротокол

Если оформили электронный европротокол через приложение «Госуслуги Авто» или «Помощник ОСАГО», дополнительные документы не нужны — страховая компания получит все данные из базы Российского союза автостраховщиков (РСА). Как оформить европротокол через мобильное приложение

Также нужно сфотографировать акт медицинского освидетельствования на состояние опьянения, если он составлялся, и записать ФИО, адреса и телефоны свидетелей ДТП — они могут пригодиться впоследствии.

В приложении Тинькофф можно заявить о страховом событии, загрузить фотографии и документы с места ДТП

Как вызвать эвакуатор на место серьезного ДТП?

Если в результате ДТП ваш автомобиль не может двигаться самостоятельно, попробуйте найти телефоны ближайших эвакуаторов в открытых источниках — например, на «Яндекс-картах» или в сервисе «2ГИС».

Если помимо ОСАГО у вас оформлен и полис КАСКО Драйв, при ДТП вы получите бесплатную эвакуацию вашего автомобиля с лимитом до 10 000 ₽. Наши сотрудники сами вызовут службу эвакуации, когда вы сообщите им об аварии.

Активировать полис КАСКО Драйв можно на последнем этапе заполнения данных для оформления полиса ОСАГО.

Стоит ли вызывать аварийного комиссара или обращаться к автоюристам?

Аварийный комиссар может помочь в общении с другими участниками аварии и с сотрудниками ГИБДД. Еще он подскажет, как сфотографировать место ДТП и заполнить документы. При этом у аварийного комиссара нет полномочий представлять потерпевшего или заполнять за него документы — он оказывает лишь информационную поддержку.

Часто аварийный комиссар оказывается еще и так называемым автоюристом. И тогда он может предложить вам подписать договор или доверенность, по которому он сможет представлять ваши интересы при общении со страховой компанией. Еще он предложит выплатить компенсацию за ремонт вашей машины сразу и уже дальше разбираться со страховой без вас.

Мы советуем никаких доверенностей не подписывать. Дело в том, что интерес автоюриста не в том, чтобы помочь вам, а в том, чтобы часть компенсации, полагающейся вам от страховой, положить себе в карман. Он может говорить, что с его помощью вы получите компенсацию быстро. Не верьте. Заявив о страховом событии в Тинькофф Страхование, вы получите компенсацию так же быстро, но только в полном объеме и без посредников.

Чтобы разобраться, что делать после аварии и как оформить ДТП без помощи непроверенных лиц, почитайте наши инструкции:

Что делать сразу после ДТП

Как фотографировать поврежденный автомобиль

Как самостоятельно оформить ДТП по европротоколу

Сервис «Помощь на дорогах»

Любые вопросы о ДТП можно задать, позвонив на горячую линию Помощи на дорогах: 8 800 555-15-99. Это бесплатно для всех водителей по России — не обязательно быть клиентом Тинькофф. Подскажем, что делать при ДТП, нужно ли вызывать ГИБДД и как правильно зафиксировать повреждения, чтобы страховая приняла документы на выплату.

Владельцы полисов ОСАГО от Тинькофф Страхования в Москве могут бесплатно вызвать экипаж Помощи на дорогах, позвонив на 8 800 555-15-99. Сотрудники экипажа окажут первую помощь пострадавшим, помогут оформить аварию и сами подадут заявление по страховому случаю — останется только ждать звонка персонального менеджера Тинькофф.

Что такое сервис «Помощь на дорогах»

Получилось найти ответ?

Что делать в первые минуты ДТП, чтобы не лишиться страховой компенсации

Неточные описания обстоятельств ДТП, отсутствие подписи в документах, выданных инспекторами ДПС, ошибки в извещении об аварии могут привести к затягиванию сроков или в отказе получения компенсации по ОСАГО, говорят эксперты. Что нужно сделать прямо на месте ДТП, чтобы избежать этих проблем, — в материале «Газеты.Ru».

Наиболее распространенными причинами отказа в компенсации или увеличения сроков выплаты по ОСАГО является неправильно оформленные документы о ДТП, рассказали «Газете.Ru» в страховых компаниях. По словам руководителя управления контроля качества СК «МАКС» Николая Волкова, обычно трудности возникают при рассмотрении обстоятельств аварий, оформленных по европротоколу.

Нередко участники дорожного происшествия не заполняют все графы бланка извещения об ДТП, забывают составить схему столкновения, неточно описывают все обстоятельства дорожного инцидента. Причем присутствие сотрудников полиции не гарантирует, что все справки, постановления или определения о ДТП будут составлены должным образом, подчеркнул он.

«Если говорить об авариях, оформленных инспекторами ГИБДД, то наиболее распространенной ошибкой является отсутствие в документах их подписи», — отметил Волков.

В таких ситуациях у автомобилистов сразу появляется много проблем — нужно повторно обращаться в ГИБДД, а также искать другого участника аварии, чтобы вместе с ним дополнить извещение, подчеркнул он.

Подобные ошибки и неточности в предоставленных документах об аварии, могут привести к увеличению сроков рассмотрения дела, отмечает генеральный директор «Тинькофф Страхования» Иван Мироненко. По его словам, в этих случаях процедура приостанавливается до того момента, пока водитель не предоставит все нужные бумаги.

Закон не устанавливает срок, в течение которого автомобилист должен предоставить страховщику исправленные документы, отмечают юристы. По словам адвоката московской коллегии «Князев и партнеры» Антона Лелявского,

в так их случаях, как правило, вопрос решается в индивидуальном порядке.

Если участник аварии все же не сможет устранить ошибки или неточности в справках и извещениях о ДТП, то страховая компания вправе отказать ему в выплате компенсации, отметил адвокат. В этом случае считается, что автомобилист не предоставил необходимый пакет документов для рассмотрения дела, подчеркнул он.

Маленькая деталь решает

Чтобы не бегать за гаишниками, оформлявшими аварию, или другими участниками ДТП для исправления неточностей в документах, эксперты рекомендуют тщательно изучать все документы еще в первые минуты или часы происшествия. Особое внимание директор департамента страховых выплат «АльфаСтрахования» Александр Харагезов советует обратить именно на оформление европротокола (самостоятельное фиксация ДТП без участия патруля ДПС).

«В обязательном порядке водители должны указать место, дату и время происшествия, максимально подробно составить схему аварии. Если есть очевидцы, в извещение следует внести их данные»,

— рекомендует он.

Если в документах составленных участниками аварии есть какие-либо помарки или исправления, то оба водителя должны заверить каждую неточность своей подписью, добавил Харагезов. Это позволит избежать возможных вопросов при обращении за выплатой в страховую компанию, уверяет он.

При оформлении аварии по европротоколу важно убедиться в наличии фразы «вину в ДТП признаю» и подписи виновника в извещении, добавляют специалисты страховой компании ВСК. А если происшествие было оформлено сотрудниками ГИБДД, то следует сверить указанные в протоколе номер полиса и водительского удостоверения другого участника аварии.

«Ошибка даже в одной цифре может стать причиной для отказа в выплате»,

— предупредили в пресс-службе ВСК.

Юристы подчеркивают, оформление аварии по европротоколу является лишь рекомендацией. Поэтому если у автомобилистов возникают какие-либо сомнения или трудности в самостоятельном составлении документов, они всегда вправе вызвать на место происшествия сотрудников полиции.

«Это позволит избежать возможных претензий со стороны страховой компании относительно правильности заполнения документов о ДТП», — заявил «Газете.Ru» управляющий партнер адвокатского бюро Moscow Legal Алексей Хоруженко.

Срок истек

Извещения о ДТП должны быть направлены в страховую компанию каждым из участников происшествия в течение пяти рабочих дней после аварии, напоминают в Российском союзе автостраховщиков (РСА). Это можно сделать любым способом, обеспечивающим подтверждение отправки, отмечают в организации.

«Документы, направленные через мобильное приложение страховой компании, считаются полученным, если программное обеспечение обеспечивает получение соответствующего отчета водителю», — подчеркнули в пресс-службе РСА.

Несоблюдение этих сроков может быть формальным поводом для отказа в выплате, но на практике такие случае единичны, отмечают юристы. По словам адвоката Лелявского, чаще всего автомобилисты сообщают об аварии в страховую практически сразу после аварии. Случается, водители не укладываются в отведенные законом сроки по каким-либо уважительным причинам, например, из-за болезни. Тогда отказать в приеме документов и в выплате возмещения страховая компания уже не вправе, подчеркнул юрист.

Итак, вы попали в аварию, что дальше?

Пересмотрено в июне 2018 г.

Содержание

• Введение
• Что делать при аварии
• Часто задаваемые вопросы
• Чего следует избегать
• Важные советы
• Ваши права в соответствии с Правилами справедливого урегулирования претензий
• Мошенничество в сфере автомобильного страхования
• Кузовные мастерские
• Автозапчасти
• Краткий обзор для читателей на испанском языке
• Поговорите с Департаментом страхования

Введение

Вождение по шоссе Калифорнии может быть рискованным занятием. Всякий раз, когда вы находитесь в транспортном средстве, существует риск попасть в дорожно-транспортное происшествие. Будь то небольшой «изгиб крыла» или серьезная авария с травмами, заранее зная, что делать, вы можете избежать дорогостоящих ошибок. В этом руководстве рассказывается, что делать после аварии и чего ожидать при подаче претензии в страховую компанию.

Для вашего удобства в данном документе содержится контрольный список аварийных ситуаций , который можно хранить в автомобиле для использования в будущем.

При покупке страховки внимательно просмотрите заявление перед подписанием, чтобы определить, подходят ли покрытие, лимиты полиса и франшизы для ваших нужд. После получения полиса просмотрите страницу декларации. Он содержит важную информацию о застрахованных водителях, идентифицирует застрахованные транспортные средства, а также суммы лимитов покрытия и франшизы. Убедитесь, что информация верна, и покрытие соответствует тому, что вы приобрели. Если необходимы изменения, отправьте запрос своему агенту и/или страховой компании в письменном виде и сохраните копию. Используйте заверенную почтовую квитанцию ​​о возврате для проверки получения ваших документов.

Ознакомьтесь со своим полисом автострахования, чтобы понять его до того, как возникнет необходимость подать иск. Внимательно прочитайте политику, чтобы знать, что покрывается, а что исключено.

Наверх

Что делать в случае аварии

В. Что делать на месте аварии?

A. Немедленно ОСТАНОВИТЬСЯ и двигаться только в том случае, если это безопасно.

• Если есть травмы, позвоните по номеру 911.
• Вызовите полицию. В некоторых районах полицейские органы могут реагировать на каждое место происшествия. Они могут учитывать такие факторы, как тяжесть и место аварии (некоторые полицейские органы не будут приезжать на место происшествия, если авария произошла на частной территории). Тем не менее, вы должны попытаться уведомить полицию. Вы также должны знать, что большинство политик требуют уведомления полиции в течение определенного периода времени, если авария является наездом.
• Получить имена, адреса, номера телефонов и номера водительских прав от всех водителей.
• Получить номерные знаки и идентификационные номера транспортных средств. Попросите показать водительские права и регистрацию транспортного средства, чтобы убедиться, что информация верна.
• Получите имена, адреса и номера телефонов других пассажиров и любых свидетелей.
• Если у вас есть фотоаппарат или мобильный телефон, сфотографируйте повреждения и место происшествия (регулировки движения, видимые препятствия).
• Если невозможно установить местонахождение владельца поврежденного автомобиля или поврежденного имущества, оставьте записку с именами и адресами водителя и владельцев задействованных автомобилей.
• Немедленно сообщите своему агенту и/или страховой компании.
• Если кто-либо получил травму или ущерб, нанесенный транспортному средству, превышает 750 долларов США, вы должны сообщить о происшествии в Департамент транспортных средств в течение 10 дней. Неуведомление DMV может привести к приостановке действия ваших водительских прав.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

В. Что произойдет после того, как я подам претензию в свою страховую компанию?

А . Ваша страховая компания свяжется с вами для получения подробной информации об убытке и может принять письменное или записанное заявление. Иногда может быть запрошена экспертиза под присягой. В рамках расследования также могут связаться с другими водителями и свидетелями. Если у вас есть медицинские выплаты или иск незастрахованного автомобилиста, вы должны предоставить документацию о ваших потерях (травмы, медицинские расходы, потерянная заработная плата и т. д.).

В. Что делать, если страховая компания не связывается со мной?

A.   Представитель претензии должен связаться с вами в течение разумного периода времени после того, как вы сообщите о потере. Однако при определенных обстоятельствах страховая компания может связаться с вами в течение 15 дней. Если вы ни от кого не получаете известий, позвоните своему агенту или страховой компании для получения помощи. Если они не реагируют или вы считаете, что в урегулировании вашего требования возникла необоснованная задержка, свяжитесь с Департаментом страхования.

В.  Как страховая компания оценивает ущерб автомобилю?

А . Квалифицированный монтажник или оценщик обычно осматривает повреждения автомобиля. Затем оценщик или оценщик составляет оценку на основе первоначальной проверки. Если в процессе ремонта будут обнаружены дальнейшие повреждения, мастерская свяжется со страховщиком, чтобы получить одобрение на дополнительную стоимость ремонта. Имейте в виду, что страховщик может отправить специалиста для повторной проверки дополнительных убытков. Если ущерб относительно незначителен, вместо этого компания может попросить вас представить конкурентоспособные оценки ремонта. Помните, что вы несете ответственность за подписание и разрешение мастерской на ремонт вашего автомобиля после того, как вы будете удовлетворены окончательной оценкой и ремонтной мастерской.

В. Сколько компания заплатит по требованию о возмещении физического ущерба в соответствии со стандартным автомобильным полисом?

А . Как правило, компания выплачивает меньшую из следующих сумм:       

• Сумма, необходимая для ремонта автомобиля, или   
• Фактическая денежная стоимость (ACV) автомобиля.

Прочтите свою политику, чтобы определить, что покрывается. Обратите особое внимание на исключения и ограничения. Например, обычно отсутствует или ограничено покрытие усовершенствованного вторичного стереооборудования, телефонов, шин и колес, если только это не оригинальное оборудование, установленное производителем автомобиля (OEM). Дополнительное покрытие обычно доступно для такого установленного оборудования за дополнительную плату.

В.  Что такое фактическая денежная стоимость (ACV)?

А . Фактическая денежная стоимость. Если иное не указано в политике, фактическая денежная стоимость в Калифорнии означает справедливую рыночную стоимость. Справедливая рыночная стоимость объекта — это сумма в долларах, которую потенциальный покупатель и продавец готовы заплатить и которые достаточно осведомлены об активе. Они должны действовать в своих интересах и не подвергаться неправомерному давлению с целью совершения сделки.

В.  Что такое положение об оценке?

А . Большинство стандартных полисов содержат положение об оценке, которое может быть полезно в случае возникновения спора относительно суммы, предлагаемой страховой компанией при урегулировании полной потери вашего автомобиля. Прочтите свою политику, чтобы узнать, содержит ли она ее. В соответствии с этим положением любой из вас может потребовать проведения оценки. Каждая сторона выбирает компетентного оценщика. Затем оценщики выбирают нейтрального арбитра. Если оценщики не могут прийти к взаимно согласованной сумме, их разногласия передаются на рассмотрение арбитру. Сумма, о которой договорятся любые двое, является обязательной. Каждая сторона платит своему оценщику; Гонорар судьи делится.

В.  Как готовится чек или тратта?

A.   Чек может быть выписан на имя застрахованного лица и любого держателя залога, например банка или финансовой компании. Если транспортное средство считается ремонтопригодным, компания также может включить ремонтную мастерскую в качестве получателя платежа.

В.    Кто несет ответственность за остаток по автокредиту?

А . Заемщик несет ответственность за остаток кредита, даже если транспортное средство украдено или повреждено и не подлежит ремонту. Если ваш платеж по требованию меньше остатка кредита, кредитор будет ожидать, что вы заплатите разницу. Страхование, обычно называемое «страхованием разрыва», обычно можно приобрести для защиты от этой ситуации.

В. Будет ли страховая компания платить за аренду автомобиля, пока мой находится в ремонте?

A.   Да, если вы приобрели страхование аренды автомобиля. Ознакомьтесь с политикой, прежде чем арендовать автомобиль. Несмотря на то, что ограничения политики различаются, компания платит до указанной суммы в день в течение определенного количества дней. Покрытие заканчивается, когда ваш автомобиль отремонтирован, ущерб возмещен или по истечении указанного периода, в зависимости от того, что наступит раньше.

Если ваш автомобиль был украден, полис может автоматически предусматривать транспортные расходы. Опять же, проверьте свою политику, чтобы быть уверенным. Этот тип покрытия обычно начинается через 48 часов после кражи и заканчивается, когда ваш автомобиль возвращен, ущерб возмещен или по истечении определенного периода, в зависимости от того, что наступит раньше.

В. Что такое освобождение от ответственности за ущерб при столкновении и будет ли страховая компания оплачивать эти сборы за арендованный автомобиль?

A.  Условия договора аренды возлагают на клиента ответственность за ущерб, причиненный в результате столкновения, когда он или она владеет автомобилем. Кроме того, прокатные компании страхуют себя на случай повреждения автомобиля в результате столкновения. За дополнительную плату компания по аренде полностью или частично отказывается от обязательств клиента по оплате расходов на ремонт автомобиля, причиненного в результате столкновения. И сумма сбора, и язык отказа варьируются. Покрытие ущерба при столкновении арендованного автомобиля в соответствии с вашим личным автомобильным полисом зависит от языка полиса. Внимательно прочитайте вашу политику. Спросите своего агента или компанию, прежде чем арендовать автомобиль.

Вернуться к началу

В.  Какова ликвидационная стоимость ?

A.   Это остаточная стоимость поврежденного автомобиля, если установлено, что он полностью потерян.

В. Что такое суброгация?

А . Суброгация – это право страховой компании взыскать с третьего лица сумму убытков, которые она вам уплатила. Например, если другая сторона виновата в дорожно-транспортном происшествии, в результате которого был поврежден ваш автомобиль, и у вас есть претензия о столкновении, ваша компания попросит другую сторону возместить деньги, которые она уплатила по вашей претензии. Политика требует вашего сотрудничества с суброгационными усилиями компании. Кроме того, вы не можете делать что-либо, что ставит под угрозу право компании на взыскание. Например, вы не можете подписать соглашение, освобождающее другую сторону в обмен на оплату вашей франшизы.

В. Должна ли страховая компания помочь мне возместить мою франшизу?          

A.   Да и нет. Страховая компания должна сообщить вам, намерены ли они добиваться суброгации. Если компания преследует суброгацию, они обязаны включить вашу франшизу как часть процесса. Однако, если компания не использует суброгацию, она обязана уведомить вас об этом факте, чтобы вы могли воспользоваться своей франшизой самостоятельно. Если их усилия увенчаются успехом, полностью или частично, большинство компаний возместит вам расходы в соответствии с возмещением. Например, если будет возмещено 100 процентов оплаченного требования, вы получите 100 процентов вашей франшизы; если восстановление составляет 65 процентов, вы получите 65 процентов вашей франшизы. Любые расходы или сборы (например, судебные издержки, понесенные компанией при возмещении убытков) будут распределяться между вами и компанией в случае возмещения убытков. Однако, если вы решите, чтобы компания не включала вашу франшизу в свои усилия, вы можете самостоятельно потребовать возмещения у другой стороны. Но прежде чем это сделать, обсудите этот вопрос со своей страховой компанией, чтобы не ставить под угрозу его восстановление.

В. Застрахован ли автомобиль за пределами Калифорнии?

A.   Большинство полисов обеспечивают покрытие в других штатах, территориях и владениях США и Канаде. Как и в случае с Калифорнией, многие другие штаты и территории приняли законы о финансовой ответственности, требующие от водителей наличия определенной суммы автомобильного страхования для покрытия убытков, связанных с владением или эксплуатацией автомобиля. Если требования финансовой ответственности, в которой вы путешествуете, превышают пределы вашего полиса, ваша компания будет соответствовать более высоким требованиям. Большинство страховых полисов не покрывают страховку в Мексике, поэтому, если вы планируете ездить туда на машине, имеет смысл приобрести страховку отдельно. Перед поездкой проверьте страховое покрытие за пределами штата.

Закон штата Калифорния о финансовой ответственности изложен начиная с Раздела 16020 Транспортного кодекса штата Калифорния. Среди прочего, он требует, чтобы все водители были в состоянии возместить ущерб, причиненный в результате владения или эксплуатации автомобиля.

Водители должны продемонстрировать способность возместить ущерб (финансовую ответственность) в размере не менее 15 000 долларов США за каждого человека, получившего травму или погибшего в результате несчастного случая, 30 000 долларов США за ранение/гибель двух или более человек в одном дорожно-транспортном происшествии и не менее 5 000 долларов США за материальный ущерб. ни в одной аварии. Если блюститель порядка уличит вас в нарушении правил дорожного движения или вы попали в аварию, вас могут попросить предоставить письменное подтверждение финансовой ответственности. Это можно сделать, записав название вашей страховой компании и номер полиса в регистрационной карточке транспортного средства, выданной DMV. Этот страховой полис следует хранить в автомобиле или в месте, где он всегда будет доступен во время вождения. Для получения дополнительной информации свяжитесь с Калифорнийским департаментом транспортных средств.

В.  Что следует делать, если вам вручили судебный иск (повестку и жалобу) в результате несчастного случая?

A.   Немедленно сообщите своему агенту и страховой компании. Сохраните копию для себя и отправьте по почте или доставьте оригиналы документов в свою компанию. Не давайте заявлений и не обсуждайте аварию ни с кем, кроме проверенного представителя вашей компании. Если иск возникает из-за покрытия убытков, ваша компания обеспечит юридическую защиту.

В. Застрахован ли недавно приобретенный автомобиль?

А . Большинство полисов обеспечивают автоматическое покрытие транспортного средства, которое заменяет транспортное средство, уже указанное в вашем полисе. Покрытие обычно такое же, как и на вашем предыдущем автомобиле. Как можно скорее уведомите своего брокера-агента о замене транспортного средства. Если вы хотите получить дополнительное покрытие, обычно требуется, чтобы вы уведомили своего агента или свою компанию в течение установленного периода времени.

Большинство полисов также обеспечивают автоматическое покрытие вновь приобретенного транспортного средства, которое является дополнением к транспортным средствам, уже имеющимся в вашем полисе. Как правило, необходимо соблюдать определенные условия.

Большинство положений об автоматическом покрытии требуют, чтобы застрахованный уведомил страховщика в течение 30 дней с момента приобретения нового автомобиля, если застрахованный хочет, чтобы он был застрахован в соответствии с действующим автомобильным полисом. Имейте в виду, что некоторые периоды уведомления политики могут быть менее 30 дней. Период уведомления некоторых страховых компаний составляет 14 дней или меньше.

Если застрахованный не уведомит страховщика о вновь приобретенном транспортном средстве в установленный срок, транспортное средство будет незастраховано. Если в страховом полисе не предусмотрена специальная процедура уведомления, устное уведомление застрахованного своему страховому агенту может считаться достаточным для запуска автоматического покрытия для вновь приобретенного транспортного средства.

Вернуться к началу

ЧЕГО ИЗБЕГАТЬ

• Не спорьте с другими водителями и пассажирами.
• Сохраните свою историю для полиции и страховой компании.
• Не подписывайте заявления о вине и не обещайте возместить другим сторонам ущерб.
• Если другая сторона предлагает оплатить франшизу, ничего не подписывайте.
• Вы должны предъявить свои водительские права, регистрационную карточку транспортного средства, подтверждение финансовой ответственности и текущий адрес другому водителю или лицам, вовлеченным в это дело, или блюстителю порядка.

Важные советы

1. Прочтите свою политику. Не ждите, пока произойдет авария.
2. Если вы не понимаете свою политику, обратитесь за разъяснениями к своему агенту и/или в компанию.
3. Если вы попали в аварию, позвоните в полицию. Если есть травмы, вызовите скорую помощь.
4. Соберите как можно больше информации на месте происшествия, чтобы передать ее своему агенту и/или страховой компании.
5. Немедленно сообщите своему агенту и/или страховой компании о несчастном случае.
6. Сотрудничайте со страховыми агентами/следователями, чтобы помочь им в их усилиях.
7. Если вы что-то не понимаете в процедуре подачи претензий, попросите вашего агента и/или представителя страховой компании объяснить.
8.  Письменно уведомляйте своего агента или компанию о любых изменениях права собственности на ваше транспортное средство.

Ваши права в соответствии с Правилами справедливого урегулирования претензий

В целом, страховые компании обязаны делать следующее:

• Сообщать вам обо всех льготах, покрытии, сроках или других положениях вашего страхового полиса.
•  Подтвердить претензию, начать расследование, предоставить формы и инструкции и оказать разумную помощь немедленно, но ни в коем случае не позднее 15 дней после получения уведомления о претензии. (Уведомление о претензии — это любое письменное или устное сообщение страховой компании, которое обоснованно информирует страховщика о том, что вы хотите подать иск).
• Отвечать на полученные от вас сообщения немедленно, но ни в коем случае не позднее 15 дней.
• Принять или отклонить претензию немедленно, но ни в коем случае не позднее 40 дней после получения подтверждения претензии. Подтверждением претензии является документация, которая находится в вашем распоряжении, которая предоставляет какие-либо доказательства претензии и подтверждает величину или сумму убытков, например, оценки ремонта или полицейский отчет, указывающий на кражу вашего автомобиля и так далее.
• Если страховая компания не предоставила вам название конкретной буксирной компании до того, как вы воспользовались услугами буксировки, страховщик должен оплатить разумные расходы на буксировку.
• Предложите справедливое урегулирование. Если вы понесли полный убыток, урегулирование  должно включать налоги, лицензионные сборы и сборы за перевод. Урегулирование должно отражать стоимость сопоставимого транспортного средства аналогичного типа и качества. Если вы сохраняете утилизированное имущество, вычеты из расчетов за утилизированное имущество должны быть справедливыми, измеримыми и различимыми.
• После того, как претензия принята, страховщик должен оплатить претензию немедленно, но ни в коем случае не позднее 30 дней с даты достижения урегулирования.
• Сообщите вам, будут ли они добиваться суброгации. Если страховая компания прибегает к суброгации, они должны включить вашу франшизу, если только вы уже не возместили свою франшизу.

Вышеизложенное представляет собой перефразированный краткий обзор некоторых правил справедливого урегулирования претензий.

Вернуться к началу

Мошенничество со страховкой автомобилей

Мошенничество со страховкой автомобилей в Калифорнии исторически принимало несколько форм. Наиболее распространенные схемы мошенничества связаны с автомобильным имуществом и автомобильными авариями.

Собственность автомобилей . Этот тип мошенничества чаще всего связан с недобросовестными автомастерскими и ремонтными мастерскими и/или страховыми компаниями, которые могут использовать различные незаконные или сомнительные методы, включая: они не были повреждены или утеряны до того, как магазин получил автомобиль. • Превышение окончательной стоимости по сравнению с первоначальной оценкой ущерба.

Потребителю всегда важно внимательно просматривать все документы, поступающие от автомастерских и ремонтных мастерских, чтобы защитить себя от возможного мошенничества. Кроме того, потребители должны с осторожностью относиться к любому автосервису или ремонтной мастерской, которые направляют в медицинские или юридические учреждения. Эта практика может быть индикатором «ограничения». Кэппинг (уголовное преступление в Калифорнии) — это незаконное направление клиентов в юридические конторы за плату.

Автомобильные аварии — Автомобильное мошенничество часто связано с организованными кольцами автомобильных аварий. Инсценированные автоаварии, которые вообще не являются авариями, проходят по нескольким основным схемам, в том числе:

• Внезапная остановка без видимой причины  
• Намеренное игнорирование полосы отчуждения
• Уступка полосы отчуждения с целью вызвать аварию
• В отчете о претензиях перечислены пассажиры, которые не находились в транспортном средстве во время аварии 
• Перечислены свидетели, не присутствовавшие на месте ДТП
• Заявленные травмы чрезмерны по сравнению с повреждением автомобиля
• Водитель имеет временную регистрацию транспортного средства
• Предшествующее повреждение другого транспортного средства
• Обращение адвоката без запроса

Если вы попали в автомобильную аварию, остерегайтесь нежелательных обращений в автомастерскую, юридическую или медицинскую контору. Организованные аварийные кольца и капперы активно привлекают других членов сообщества к участию в создании аварий. Часто эти несчастные случаи существуют только на бумаге (называемые бумажными авариями), и в них не участвуют невиновные стороны. Бумажные несчастные случаи приобрели популярность среди мошенников, поскольку они менее опасны с точки зрения телесных повреждений и меньше вероятность вмешательства полиции.

Вернуться к началу

Автомастерские по ремонту кузовов

В соответствии с §758.5 ​​Кодекса страхования Калифорнии страховая компания не может требовать, чтобы автомобиль ремонтировался в конкретной ремонтной мастерской. Однако страховая компания может порекомендовать отремонтировать автомобиль в конкретной ремонтной мастерской при следующих условиях, предусмотренных законом:     

• Потребитель специально запрашивает у страховой компании рекомендацию ремонтной мастерской.
• Потребитель был уведомлен в письменной форме о праве выбрать ремонтную мастерскую по своему выбору.
• Если потребитель соглашается использовать рекомендованную ремонтную мастерскую, страховая компания должна восстановить поврежденный автомобиль до его состояния до аварии или потери без дополнительных затрат, кроме как указано в полисе или иным образом разрешено законом.
• Если компания дает устную рекомендацию ремонтной мастерской, и она принимается потребителем, то компания обязана выполнить устную рекомендацию с установленным законодательством письменным уведомлением в течение пяти календарных дней.

Если автомобиль ремонтируется в магазине, выбранном потребителем, то страховая компания должна оплатить разумные расходы на ремонт автомобиля, произведенный в соответствии с принятыми торговыми стандартами хорошего и профессионального ремонта автомобилей.

• Страховой компании запрещается ограничивать или снижать разумные расходы на ремонт на основе сборов, которые были бы понесены, если бы автомобиль был отремонтирован в рекомендованной компанией ремонтной мастерской.
• Кроме того, страховая компания должна поддерживать ремонт в рекомендованной мастерской, если автомобиль не отремонтирован должным образом.

Запасные части для автомобилей

В некоторых случаях ремонт автомобиля может включать замену поврежденных деталей на запасные части. Запасные части — это детали, которые не производятся оригинальным производителем. Запасные части могут быть такими же или лучше по качеству, чем оригинальные (OEM) детали производителя оборудования. Несмотря на то, что для ремонта вашего автомобиля можно использовать запасные части, произведенные неоригинальным оборудованием, любая такая деталь должна быть сравнима с деталями, изготовленными на оригинальном оборудовании (OEM) с точки зрения типа, качества, безопасности, соответствия и производительности. Потребителям следует обратить внимание на следующее:

• Авторемонтная мастерская должна предоставить письменную оценку стоимости ремонта до начала ремонта автомобиля. После завершения работ магазин должен предоставить письменный счет за ремонт. Закон штата требует, чтобы тип автозапчастей, используемых при ремонте, был указан в счете за ремонт. Потребители должны тщательно проверять свой счет, чтобы убедиться, что автомастерская идентифицировала каждую заменяемую автозапчасть как бывшую в употреблении, восстановленную, восстановленную, послепродажную или деталь производителя оригинального оборудования (OEM).

Наверх

Краткий обзор для наших испанских читателей. Итак, вы попали в аварию, что дальше?

1. Lea su póliza. Нет espere hasta tener un accidente.
2. Si no entiende su póliza, pida una aclaración a su agente o a su compañía de seguros.
3. Si tiene un accidente, llame a la policía. Si hay lesiones, llame a los paramédicos.
4. Получение информации от мэра возможно в случае аварии, пункт entregársela a su agente y/o a su compañía de  seguros.
5. Notifique inmediatamente a su agente y/o a su compañía de seguros si tiene un failure.
6. Coopere con los tasadores e Investigadores de la compañía de seguros.
7. Si no entiende algo sobre el procedimiento de las reclamaciones, por ejemplo, la cantidad de la offera de Liquidación, pida a su agente y/o a su       compañía de seguros que se lo expliquen.
8. Notifique por escrito a su agente o compañía de seguros cualquier cambio en la propiedad de su vehículo.

Обратитесь в Департамент страхования по телефону

Мы являемся государственным агентством, которое регулирует страховую отрасль. Мы также работаем над защитой прав потребителей страховых услуг.

Обратитесь в Департамент страхования штата Калифорния (CDI):″ 

• Если вы считаете, что страховой агент, брокер или компания поступили с вами несправедливо.
• Если у вас есть вопросы или опасения по поводу медицинского страхования.
• Если вы хотите заказать брошюры CDI.
• Если вы хотите подать запрос о помощи против вашего агента, брокера или страховой компании.
• Если у вас возникли трудности с открытием претензии в вашей страховой компании.
• Для проверки лицензии агента, брокера или страховой компании.

  Наверх

Телефон:

Горячая линия для потребителей  1-800-927-4357

TDD                                                                                                                                                                                                      002  

Пишите:

Департамент страхования Калифорнии

300 South Spring St., Южная башня, Лос-Анджелес, Калифорния