Сохранение гарантии на авто: Сохранится ли гарантия на автомобиль

Советы Как сохранить гарантию на автомобиль?

Часто наши клиенты задают вопрос: а что будет с гарантией на автомобиль, если устанавливать охрану не у дилера? В двух словах: ничего не произойдет.

Начнем с простого. В каких случаях автомобиль вообще может быть снят с гарантии. Никогда! В российском законодательстве вообще нет термина «снять с гарантии».

Снятие с заводской гарантии – прямое нарушение ст. 6 Закона «О защите прав потребителей» («Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара»). Оговоримся, что в последнее время мы не сталкивались с случаями снятия с гарантии за «допы» не от дилера. Так что это скорее психологический прием, а не реальная угроза.

Дело в том, что потребитель вправе требовать ремонта в случае обнаружения в автомобиле недостатков (ст. 19 закона «О защите прав потребителей» и ст. 477 ГК РФ). Так что дилер обязан соблюдать требования закона и осуществлять гарантийный ремонт в течение установленного срока. Официальный дилер может отказать в гарантийном ремонте (в пределах гарантийного срока), если докажет, что недостаток (например, поломка или полная гибель автомобиля) произошли по вине потребителя.

ВАЖНО! Заключение о причине неисправности выносит только независимая экспертиза. То есть дилер не может самостоятельно делать вывод о вине установщиков и накладывать санкции на автовладельца. И максимум, что может сделать дилер – снять с гарантии поврежденный элемент, который вышел из строя из-за некачественной установки. А это маловероятно, если установка проводилась в проверенном установочном центре.

Ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»: Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Проще говоря, вас не могут лишить гарантии за установку дополнительного оборудования не у дилеров. Установочный центр, имеющий сертификат на проведение данных работ, может проводить установку дополнительного оборудования на гарантийные автомобили.

А если автомобиль все-таки сняли с гарантии?

Если вам навязывают установку охранной системы в автосалоне, угрожая снятием с гарантии, напомните менеджеру, что Закон о защите прав потребителей запрещает обуславливать приобретение других товаров! Дело в том, что гарантию устанавливает не продавец товара, а его производитель. Но если все же вас сняли с гарантии, потому что вы поставили дополнительное оборудование в установочном центре, имеющем соответствующие сертификаты, требуйте у дилеров письменное постановление. То есть просите письменный отказ в поддержке гарантийных обязательств.

Скорее всего, на этом этапе вопрос будет решен положительно, так как административный штраф для юрлица никто не отменял. Да и в случае судебных разбирательств суд встанет на вашу сторону. Обманутый потребитель даже освобождается от уплаты госпошлины при подаче заявления.

Если дилер будет затягивать вопрос, сами составляйте претензию и вручайте ее представителю дилера под подпись. Но и тут вы можете натолкнуться на отказ. В этом случае просто направьте письмо по почте с уведомлением о вручении.

Комментирует Роспотребнадзор по Санкт-Петербургу:

Потребитель вправе требовать ремонта в случае обнаружения в автомобиле недостатков (ст. 19 закона «О защите прав потребителей», ст. 477 ГК РФ). Таким образом, автосалон может лишить своей гарантии (к примеру, 5-летней), но останутся требования закона, которые он обязан соблюдать и осуществлять гарантийный ремонт в течение 2-летнего срока. И даже если установлено, что поломка произошла по вине автовладельца, в том числе из-за дополнительного оборудования, в случае последующих поломок производитель (автосалон) обязан принять автомобиль по гарантии.

Иными словами, дилер не имеет законного права снять ваш автомобиль с гарантии из-за того, что вы установили дополнительное оборудование в стороннем сертифицированном установочном центре. Так что выбор оборудования и установщиков только за вами!

P.S. Для тех, кто дочитал статью — бонус от УЦ Меритек. Наши специалисты проведут диагностику охранных систем вашего авто и дадут рекомендации по замене или апгрейду оборудования. Бесплатно

как сохранить гарантию на авто? Советует адвокат — журнал За рулем

LADA

УАЗ

Kia

Hyundai

Renault

Toyota

Volkswagen

Skoda

Nissan

ГАЗ

BMW

Mercedes-Benz

Mitsubishi

Mazda

Ford

Все марки

Автомобиль — это товар, который следует правильно использовать, а нарушение правил его эксплуатации — одна из причин отказа в гарантийном ремонте. Так что же это такое — «нарушение правил использования (или эксплуатации)»?

01

ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ

Говоря о нарушении правил, подавляющее большинство автомобилистов подразумевают исключительно Правила дорожного движения. Но существует и другой документ, куда более важный с точки зрения возможных финансовых последствий: в нем перечислены правила использования автомобиля.

Во всех профильных статьях, законах и постановлениях указано, что гарантийные обязательства относительно товара (в том числе автомобиля) действуют при условии соблюдения правил его хранения, транспортировки и использования. Если доказана причинно-следственная связь между нарушением правил использования и возникшей неисправностью гарантийного автомобиля, санкцией станет его ремонт за счет владельца. В большинстве случаев административный штраф покажется сущим пустяком в сравнении с более-менее серьезным ремонтом. Здесь речь пойдет исключительно о гражданско-правовых отношениях между собственником машины и дилером, несущим гарантийные обязательства изготовителя либо импортера автомобиля. Так что же кроется за сухими словами «нарушение правил использования (или эксплуатации)»?

ТРИ ВИДА

В классической теории права все нарушения обязанностей, правил, норм права делятся на умышленные, неосторожные и не зависящие от воли стороны (форс-мажор, или обстоятельства непреодолимой силы — в гражданском праве).

НА АВОСЬ

Самые тяжкие нарушения — умышленные. К таковым относится перегрузка, от которой могут пострадать подвеска автомобиля, его ходовая часть, трансмиссия, двигатель. Трудно представить, чтобы водитель, усадивший в пятиместный автомобиль семь человек с багажом, не осознавал, что поступает неправильно. Это, кстати, будет и административным правонарушением — редкий случай в рассматриваемой теме.

Возможно еще одно умышленное нарушение — эксплуатация машины на дорогах низкого качества или использование легкового авто вне дорог. Даже для вседорожника существуют правила езды по бездорожью (да, есть и такие — читать инструкции полезно). Тут в зону риска попадают также подвеска и ходовая часть, но возможны даже нарушения геометрии кузова. Не может водитель не видеть и не чувствовать, что дорога неподходящая, но в большинстве случаев надеется на авось и пытается ее преодолеть.

Нарушение правил эксплуатации автомобиля — одна из причин отказа в гарантийном ремонте

Распространены нарушения допустимых атмосферных условий и температурного диапазона эксплуатации. Дело в том, что подавляющее большинство автомобилей сертифицировано у нас в температурном диапазоне от —25 до +40 ºС и при нормальном атмосферном давлении. Полярные, тропические и горные модификации автомобилей существуют (не у всех марок), но могут сильно отличаться по цене от обычных либо недоступны покупателям данного региона. И хотя автомобильная жизнь при низких температурах не прекращается, формально попытка пустить двигатель при температуре —30º и ниже может быть истолкована как нарушение правил его использования.

Ничем не оправдать серьезный перепробег между очередными ТО. Наиболее вероятная жертва такого нарушения — двигатель. Он может пострадать и от заправки топливом низкого качества. Это одно из самых частых нарушений правил эксплуатации, которое бывает как умышленным (в случае, если водитель знал, что заливает в бак не то топливо, которое предписано руководством по эксплуатации), так и по неосторожности (если он не был достаточно осмотрителен и заправился без кассового чека на безымянной АЗС, не вызывающей доверия, с изношенным оборудованием и неухоженной территорией). К умышленным нарушениям можно отнести и сознательное обращение в «чужой» сервис, а также использование нерекомендованных масел, жидкостей, запасных частей и расходных материалов.

Впрочем, независимо от того, было ли нарушение умышленным или неосторожным, главное — какое заключение выдадут эксперты. Если виновным признают иное лицо (дорожные службы, АЗС, сервис, продавец запчастей или расходных материалов), возможна (с разной вероятностью успеха) судебная перспектива переложить на него расходы по ремонту.

Во избежание неприятностей внимательно прочтите инструкцию по эксплуатации!

Что касается случаев неосторожности, то помимо уже упомянутой заправки сомнительным топливом отнесем к ним использование некачественных масел, жидкостей, запасных частей и расходных материалов. Пострадать может любой узел или агрегат автомобиля, на который влияет выбор упомянутых материалов. К неосторожности чаще всего относят также наезд на препятствия и дорожные неровности, способные повредить подвеску и ходовую часть, а также ДТП. Да-да, попадание в аварию также категорически не рекомендовано производителями и является вторым редким случаем комбинированного административного и гражданского правонарушения. Правда, здесь или часть, или даже все последствия могут принять на себя страховщики — в зависимости от вида страхования: ОСАГО или ОСАГО + каско. Едва ли не в каждом руководстве по эксплуатации вы встретите рекомендацию не нарушать правила дорожного движения и водить автомобиль аккуратно, — но многие ли придавали значение этим словам?

СТИХИЙНОЕ БЕДСТВИЕ

Нарушения, не зависящие от воли владельца, обычно вызваны природными или иными неуправляемыми явлениями. Конечно, падение на кузов оборвавшегося электропровода под высоким напряжением или удар молнии ничего хорошего автомобилю не принесут, но сделать здесь практически ничего нельзя. Наоборот, лучше держаться подальше.

А вот с птичьим пометом бороться можно и нужно: если не смыть как можно быстрее, он способен изрядно попортить лакокрасочное покрытие кузова. Упоминание об этом встречается в инструкциях, но не у всех марок. Помет некоторых видов птиц способен в теплую погоду за несколько дней вызвать разрыхление одного-двух верхних слоев ЛКП, и при мойке неизбежно частичное его разрушение. Внешность автомобиля будет изрядно подпорчена. Конечно, вины владельца в этом не найдут, но и ответственность возложить не на кого, кроме как на страховщика — если есть каско. Ворону или ястреба в суд не вызвать — не являются они субъектами гражданских отношений.

Наше новое видео

Параллельный импорт работает: тестируем Ford Bronco

Saipa Shahin из Ирана — новый конкурент Гранты?

Почему я выбираю подержанную Весту, а не новую Гранту: 5 аргументов

Понравилась заметка? Подпишись и будешь всегда в курсе!

За рулем в Дзен

Новости smi2.ru

Могу ли я обслуживать свой собственный автомобиль и сохранить гарантию? (Руководство на 2022 г.)

Материалы партнеров: Эти материалы были созданы деловым партнером Motor1. com, исследованы и написаны независимо от отдела новостей Motor1.com. Ссылки в этой статье могут привести к тому, что мы получим комиссию. Узнать больше

Узнайте, что необходимо для сохранения гарантии в силе при выполнении собственного технического обслуживания.

Если у вас есть гарантия на автомобиль, рекомендуется выполнять плановое техническое обслуживание, чтобы оно не повлияло на ваше покрытие. Хотя вы можете отвезти свой автомобиль в сервисный отдел дилерского центра или в механическую мастерскую для ремонта, вы также можете задаться вопросом: «Могу ли я самостоятельно обслуживать свой автомобиль и сохранить гарантию?»

В этой статье мы расскажем, сколько стоит обслуживание собственного автомобиля, как лучше всего ухаживать за собственным автомобилем по гарантии и стоит ли выполнять ремонт самостоятельно. Мы также порекомендуем некоторые из лучших компаний с расширенной гарантией на автомобили, чтобы вы знали, как работает рынок.

Обзор обслуживания автомобиля

Чтобы приобрести гарантию на автомобиль, вам необходимо регулярно проходить техническое обслуживание автомобиля. В вашем договоре на обслуживание, руководстве пользователя или гарантийных документах производителя будет подробно объяснено, какие рекомендации необходимо соблюдать при плановом техническом обслуживании. Для большинства автомобилей регулярное техническое обслуживание включает в себя следующее:

Регулярная замена масла, жидкостей и перестановка шин помогут поддерживать автомобиль в наилучшей возможной форме. Замена масла и перестановка шин, как правило, имеют одинаковый график обслуживания для всех автомобилей, в то время как замена жидкости зависит от типа компонента и пробега вашего автомобиля.

Масло

Согласно AAA, моторное масло следует менять с интервалом от 3000 до 7500 миль (или каждые 3–6 месяцев) в зависимости от типа вашего двигателя. Замена масла, вероятно, является наиболее важным аспектом обслуживания автомобиля, так как отказ от замены масла может привести к полной поломке двигателя.

Жидкость

Эти автомобильные жидкости необходимо периодически проверять, промывать и менять:

• Охлаждающая жидкость (радиатор)
• Трансмиссия
• Тормоза
• Усилитель руля
• Жидкость стеклоомывателя

Эмпирическое правило для гидроусилителя руля различается в зависимости от типа вашего автомобиля, но оно должно проводиться каждые несколько месяцев для жидкости для стеклоочистителя, по крайней мере, каждые 2 года для охлаждающей жидкости и тормозной жидкости (согласно Cars. com) и после достижения 50 000 миль для трансмиссионной жидкости (по данным Boston Globe).

Шины

Эдмундс говорит, что большинство шин необходимо заменять не реже одного раза в 6 лет. U.S. News предлагает менять шины каждые 7500 миль или 6 месяцев, чтобы выровнять износ и продлить срок их службы. Эта услуга обычно проводится по тому же графику, что и замена масла.

Ваши тормозные колодки, щетки стеклоочистителя, а также автомобильные лампочки и электрические цепи необходимо регулярно заменять. В зависимости от вашего автомобиля и типа лампы, ваша система фар может работать годами.

Тормозные колодки и диски

По данным YourMechanic, тормозные колодки следует заменять каждые 20 000–50 000 миль. Автопроизводители, такие как Ford и Toyota, рекомендуют заменять роторы каждые 30 000–70 000 миль пробега. В большинстве случаев полного обслуживания тормозов ваши колодки и диски будут заменены одновременно.

Стеклоочистители

Щетки стеклоочистителей часто необходимо заменять каждые 6-12 месяцев или как только вы заметите какой-либо скрип, полосы на ветровом стекле или треснутые и поврежденные щетки, согласно AutoZone.

Фары, лампочки и предохранители

Автомобильные лампочки необходимо проверять на предмет замены каждый год, но они могут служить дольше в зависимости от типа лампы. По данным YourMechanic, предохранители служат в среднем 10 лет и, помимо старения, обычно изнашиваются только из-за проблем с электричеством или отказа компонентов.

Регулярный или чрезмерный износ вашего автомобиля может привести к высоким затратам на ремонт, и вам может потребоваться заменить слабое или разбитое ветровое стекло и защитить автомобиль от ржавчины каждые несколько лет.

Внешние и внутренние косметические повреждения

Нормальный износ, такой как небольшие царапины, вмятины и сколы на внешней стороне и разрывы на внутренней стороне, как правило, можно устранить за небольшие деньги. Чрезмерный износ, такой как ожоги, отсутствующие или сломанные детали, или слишком большое внешнее повреждение, будет намного дороже в ремонте.

Стекло

Вам следует заменить ветровое стекло, если оно имеет большие, серьезные трещины или сколы, потому что это может ухудшить управление автомобилем и повлиять на качество работы щеток стеклоочистителя.

Ржавчина и коррозия

Производитель антикоррозийных средств Noxudol рекомендует проводить антикоррозионную обработку вашего автомобиля каждые 1–2 года, чтобы предотвратить коррозию ходовой части автомобиля. Это можно сделать либо самостоятельно, либо в механическом магазине, и часто есть поставщики гарантий послепродажного обслуживания, которые предлагают гарантийное покрытие ремонта коррозии и надстройки.

Можете ли вы сами обслуживать свой автомобиль и сохранять гарантию?

Вы можете самостоятельно обслуживать свой автомобиль без ущерба для гарантии. В соответствии с Законом о гарантиях Магнусона-Мосса федеральный закон запрещает автомобильным дилерам или поставщикам гарантий отклонять претензию или аннулировать гарантию на том основании, что техническое обслуживание автомобиля выполнялось владельцем.

Единственный способ получить отказ в страховом покрытии или аннулирование гарантии при обслуживании собственного автомобиля — это неправильное выполнение обслуживания. Если вы не знаете, какие масла, жидкости или смазочные материалы использовать, обратитесь к представителю производителя вашего автомобиля или в местную ремонтную мастерскую.

Чтобы сохранить гарантию на автомобиль, вам необходимо убедиться, что вы соблюдаете правила обслуживания и выполняете техническое обслуживание автомобиля в соответствии с графиком. Если вы пренебрегаете регламентным обслуживанием или не выполняете такие услуги, как замена масла или замена предохранителей, вам может быть отказано в гарантийном обслуживании, а ваша гарантия может быть аннулирована на более дорогие детали, такие как трансмиссия вашего автомобиля.

Сколько стоит обслуживание собственного автомобиля?

Если вы задаетесь вопросом: «Могу ли я самостоятельно обслуживать свой автомобиль и сохранить гарантию?» возможно, вы надеетесь сэкономить немного денег. Стоимость обслуживания автомобиля зависит от ряда факторов, таких как:

• Год, марка и модель автомобиля
• Пробег на вашем одометре
• Величина внешнего/внутреннего износа
• Тип запасных частей
• Если вы владеете или арендуете новый автомобиль или подержанный автомобиль
• Есть ли ремонт, покрываемый вашей гарантией

При обслуживании собственного автомобиля вам может понадобиться узнать эти средние затраты на техническое обслуживание автомобиля при обычном ремонте и замене автомобиля. Вот некоторые оценки от ResiptionPal:

Is It Стоит ли обслуживать собственный автомобиль?

Самостоятельное регулярное техническое обслуживание — отличный способ сэкономить время и деньги, но при этом вы должны убедиться, что используете правильные жидкости и детали. В противном случае вы можете повредить свой автомобиль и быть виноватым в механических проблемах или сбоях в будущем.

Хотя некоторым водителям может нравиться обслуживать собственные автомобили, это сопряжено с определенным риском. Крайне важно, чтобы вы использовали правильные инструменты и правильно диагностировали проблему. В противном случае вы можете нанести ущерб, который аннулирует вашу гарантию.

Как я могу обслуживать свой автомобиль по гарантии?

Если вы хотите обслуживать свой автомобиль самостоятельно, изучите его стандартные потребности в ремонте, как часто нужно ремонтировать и заменять автомобильные детали, а также средние связанные с этим расходы. Ниже приведены несколько советов, как правильно обслуживать собственный автомобиль, даже на гарантии:

• Соблюдайте график технического обслуживания автомобиля:  Обычно его можно найти в руководстве по эксплуатации. Всегда знайте, когда необходимо выполнить такие задачи, как замена моторного масла, проверка жидкостей и ремней, а также выполнение настройки.
• Узнайте, что следует проверять во время замены масла:  Некоторые компоненты необходимо обслуживать или проверять между плановыми заменами масла, поэтому обратите внимание на воздушный фильтр, выхлопную систему, тормоза, жидкости, радиатор и аккумулятор.
• Подготовьте нужные инструменты и детали: Основные инструменты и материалы включают автомобильные домкраты, масляные и воздушные фильтры, гаечные ключи, отвертки и манометры. Тщательно проведите исследование, чтобы убедиться, что ремонт выполняется с использованием правильного оборудования.
• Сохраняйте бумажный журнал:  Ведьте записи по каждой услуге в качестве доказательства сохранения гарантии в силе для будущих претензий. Вам нужно будет записать дату, пробег на момент обслуживания, тип выполненного обслуживания и квитанции о покупке запчастей и жидкостей.

Лучшие гарантийные компании для технического обслуживания автомобилей

Некоторые сторонние гарантийные компании предоставляют техническое обслуживание с определенными планами защиты транспортных средств или предлагают недорогие гарантии, которые делают техническое обслуживание автомобилей своими руками более доступным. Четыре приведенные ниже компании предлагают расширенную защиту, скидки на техническое обслуживание и гибкие планы ежемесячных платежей. Мы рассмотрели каждого из этих поставщиков и дали их краткое изложение ниже:

Являясь одним из ведущих в стране прямых поставщиков расширенных планов автомобильной гарантии, Endurance предлагает доступные и высококачественные варианты покрытия. Это особенно привлекательный вариант для тех, кто надеется покрыть свои потребности в техническом обслуживании, поскольку план EnduranceAdvantageTM позаботится о замене фильтров и масла, перестановке шин и замене тормозных колодок и щеток стеклоочистителей.

Прочтите наш полный обзор гарантии Endurance, чтобы узнать больше о поставщике.

Планы технического обслуживания Protect My Car’s Ambassador охватывают замену масла, перестановку шин и другие текущие потребности в техническом обслуживании подержанных автомобилей с большим пробегом. Компания также оплатит 50 или 75 процентов различных ремонтов автомобилей, независимо от возраста или надежности вашего автомобиля. Предложения Protect My Car для старых автомобилей трудно превзойти, а щедрые ограничения компании делают ее отличным выбором.

Дополнительную информацию см. в нашем обзоре Protect My Car.

Несмотря на то, что компания Olive не предлагает планов технического обслуживания транспортных средств, доступные цены поставщика на расширенные гарантии позволяют легко оплачивать техническое обслуживание самостоятельно, позволяя компании решать более крупные проблемы с вашим транспортным средством. Olive известна своими конкурентоспособными тарифами, и водители экономят значительные деньги, выбирая ее планы.

Узнайте больше об этом поставщике расширенной гарантии в нашем полном обзоре гарантии на автомобили Olive.

Благодаря тарифному плану Platinum Plus от ForeverCar водители получают наиболее полный план гарантийного покрытия компании, а также определенные льготы по техническому обслуживанию. Изнашиваемые элементы, такие как тормозные колодки, щетки стеклоочистителя, лампочки и предохранители, полностью защищены. Большинство гарантийных планов исключают эти элементы, поэтому ForeverCar может быть хорошим вариантом, если вы не хотите иметь дело с изнашиваемыми деталями вашего автомобиля.

Получите дополнительную информацию, прочитав наш подробный обзор ForeverCar.

Часто задаваемые вопросы: Могу ли я обслуживать свой собственный автомобиль и сохранять гарантию?

Методология

Стремясь предоставить потребителям точную и непредвзятую информацию, наша экспертная группа собирает данные от десятков компаний, предоставляющих расширенную гарантию на автомобили, для составления рейтинга лучших поставщиков. Компании получают оценку в каждой из следующих категорий, а также общую взвешенную оценку из 5,0 звезд.

• Отраслевой рейтинг:  Поставщики гарантий, зарекомендовавшие себя в качестве надежной деловой практики и одобренные экспертами, получают самые высокие баллы в этой категории.
• Покрытие:  Этот рейтинг основан на типах доступных расширенных гарантийных планов, условиях покрытия и дополнительных преимуществах, таких как помощь на дороге.
• Стоимость:  Наша исследовательская группа рассматривает образцы предложений для различных планов и транспортных средств. Компании с более низкими ценами за год покрытия получают лучшие оценки.
• Прозрачность:  Эта оценка учитывает прозрачность контракта и наличие гарантии возврата денег.
• Служба поддержки клиентов:  Мы просматриваем отзывы клиентов и проводим собственный анализ покупателей, чтобы понять, насколько отзывчива и полезна каждая гарантийная компания.

Автогарантии и контракты на обслуживание

Если вы покупаете новый или подержанный автомобиль, продавец может попытаться продать вам контракт на автосервис, чтобы защитить себя от неожиданного или дорогостоящего ремонта. Хотя контракт на обслуживание может показаться хорошей идеей, он может дублировать покрытие, которое вы имеете в рамках гарантии вашего производителя. Узнайте разницу между гарантией и договором на обслуживание, что покрывается и как избежать мошенничества.

• Помните о надстройках
• Чем отличаются гарантии на автомобили и контракты на обслуживание
• Важные сведения о гарантии
• Факты о контракте на обслуживание автомобилей
• Мошенничество с контрактами на обслуживание автомобилей и расширенной гарантией
• Сообщить о проблеме

Будьте в курсе дополнений

Контракты на обслуживание автомобилей и так называемые расширенные гарантии являются обычными «дополнениями», дополнительными продуктами и услугами, предлагаемыми дилером в связи с покупкой нового или подержанного автомобиля. Часто такие дополнения, как расширенная гарантия и контракты на обслуживание, могут стоить тысячи долларов и упоминаются только в конце и без того трудного и трудоемкого дня в дилерском центре. В других случаях дилеры могут попытаться включить эти и другие дополнения в вашу сделку, даже не обсуждая их с вами и без вашего ведома или одобрения. Поэтому вы хотите быть уверены, что задаете вопросы, получаете письменные ответы, знаете, за что платите и что получите.

Чем отличаются гарантии на автомобили и контракты на обслуживание

Гарантия на автомобили — это договор на устранение определенных дефектов или неисправностей в течение определенного периода времени после покупки автомобиля. Гарантия производителя обычно включена в цену покупки нового автомобиля, но подержанные автомобили также могут поставляться с определенным гарантийным покрытием.

Договор на обслуживание автомобилей — это договор на выполнение (или оплату) определенных ремонтных работ или услуг. Контракты на обслуживание иногда называют «расширенная гарантия , » но это а не гарантия как определено федеральным законом. Они продаются производителями автомобилей, дилерами и независимыми компаниями, вы можете купить их в любое время, а цены и охват сильно различаются. Например, некоторые из этих контрактов могут продлевать срок или охват прилагаемой гарантии, а другие могут охватывать некоторые задачи технического обслуживания, такие как плановая замена масла.

Важные сведения о гарантии

Всегда полезно знать, на что распространяется ваша гарантия и как долго она действует. Но вы, безусловно, хотите выяснить это, прежде чем платить тому, кто пытается продать вам новый.

Вам не нужно обращаться к дилеру для ремонта или технического обслуживания, чтобы ваша гарантия оставалась в силе. На самом деле, дилер не может отказать вам в гарантийном обслуживании только потому, что плановое техническое обслуживание или ремонт выполнял кто-то другой. Тем не менее, дилер или производитель может заставить вас использовать некоторые ремонтные мастерские, если работа выполняется бесплатно по гарантии.

Использование неоригинальных или переработанных деталей не приведет к аннулированию гарантии . Но производитель или дилер может заставить вас использовать определенные детали, если они предоставляются бесплатно по гарантии.

• Деталь послепродажного обслуживания — это деталь, изготовленная не производителем вашего автомобиля, а другой компанией.
• Переработанная деталь — это деталь, которая была изготовлена ​​и установлена ​​на новый автомобиль производителем или производителем оригинального оборудования, но впоследствии снята и предоставлена ​​для перепродажи или повторного использования.

Если кто-то установит бракованную или переработанную деталь, которая неисправна или установлена ​​неправильно, это может привести к повреждению другой детали, на которую распространяется гарантия. Если это произойдет, производитель или дилер может отказать в страховом покрытии в течение 9 дней.0003, что часть и взимать плату за ремонт. Но, прежде чем они смогут отказать в гарантийном обслуживании, производитель или дилер должны сначала доказать, что вторичный рынок или переработанная деталь вызвали необходимый ремонт.

Сохраняйте все свои сервисные записи — независимо от того, кто оказывает услуги. Это включает в себя замену масла, перестановку шин, замену ремня, новые тормозные колодки и проверки. Создайте файл, чтобы отслеживать ремонты — он пригодится, если вам придется использовать свою гарантию. Если у вас когда-либо будет претензия по гарантии, и окажется, что вы не обслуживали свой автомобиль, ваша претензия может быть отклонена.

Факты о контракте на обслуживание автомобилей

Точно так же проведите небольшое исследование, прежде чем принять решение о заключении договора на обслуживание автомобилей.

 Вам не нужно (или не нужно) двойное покрытие. Прежде чем покупать сервисный контракт, сравните его с уже имеющейся у вас гарантией производителя. Гарантия на новый автомобиль обычно предусматривает покрытие в течение определенного периода времени или миль, в зависимости от того, что наступит раньше. Вероятно, будет бесполезно иметь контракт на обслуживание, который начинается до истечения срока гарантии производителя.

 Чем больше охват, тем выше стоимость. Цена обычно зависит от марки, модели и состояния автомобиля (нового или подержанного), того, какие ремонты или услуги покрываются, а также от срока действия контракта. Цена может варьироваться от нескольких сотен долларов до нескольких тысяч. Вам также может потребоваться платить франшизу каждый раз, когда ваш автомобиль обслуживается или ремонтируется.

Немногие контракты на обслуживание автомобилей охватывают весь ремонт и техническое обслуживание. Следите за исключениями, которые отказывают в покрытии по любой причине. Например, если в контракте говорится, что будут покрыты только «механические поломки», проблемы, вызванные естественным износом, могут быть исключены.

• Контракты на обслуживание также часто ограничивают сумму, которую они будут платить за буксировку или связанные с этим расходы на аренду автомобиля.
• Если двигатель необходимо разобрать для диагностики проблемы, и в ходе этого процесса механик обнаруживает незакрытые детали, которые необходимо отремонтировать или заменить, вам, возможно, придется заплатить за работу, связанную с демонтажем и повторным ремонтом. сборка двигателя.

У вас может не быть полной защиты даже в отношении частей, на которые распространяется договор. Некоторые компании используют «коэффициент амортизации» при расчете покрытия: компания может оплачивать только частичные расходы на ремонт или замену в зависимости от пробега вашего автомобиля.

Возможно, вы сможете приобрести более короткий контракт. Если договор на обслуживание длится дольше, чем вы предполагаете владеть автомобилем, узнайте, можно ли его передать при продаже автомобиля, есть ли комиссия или доступен ли более короткий договор.

 Контракт может поддерживаться производителем, дилером или независимой компанией. Многие контракты на обслуживание, продаваемые дилерами, обрабатываются независимыми компаниями, называемыми администраторами. Администраторы действуют как специалисты по урегулированию претензий, санкционируя оплату претензий дилерам по контракту.

По контракту вам, возможно, придется следовать всем рекомендациям производителя по плановому техническому обслуживанию, например, по замене масла. Если вы этого не сделаете, это может привести к аннулированию контракта, поэтому вы потеряете страховое покрытие. Ведите подробные записи, в том числе квитанции, чтобы доказать, что вы правильно обслуживаете автомобиль.

Понять, как обрабатываются претензии. Когда вашему автомобилю требуется ремонт или обслуживание, некоторые контракты на обслуживание позволяют вам выбирать между несколькими сервисными дилерами или авторизованными ремонтными центрами. Другие заставляют вас использовать дилера, который продал вам автомобиль. Узнайте, потребуется ли вам предварительное одобрение поставщика услуг по ремонту или буксировке.

Возможно, вам придется заплатить за покрываемый ремонт, а сервисная компания возместит вам расходы. Спросите, как долго вам придется ждать, чтобы получить свои деньги.

В случае возникновения спора о необходимости оплаты претензии обращайтесь к администратору. Если администратор уйдет из бизнеса, дилеру, возможно, придется выполнять работу по контракту. Обратное также может быть верно — если дилер прекращает свою деятельность, от администратора могут потребовать выполнения условий контракта.

Мошенничество с контрактом на обслуживание автомобиля и расширенной гарантией

Вы также можете получить предложения по контракту на обслуживание дома, спустя долгое время после покупки автомобиля. Вы когда-нибудь получали звонки, текстовые сообщения или письма с предупреждением о том, что ваша гарантия вот-вот истечет? Компании, стоящие за сообщениями, могут создать впечатление, что они представляют вашего автомобильного дилера или производителя. Они используют такие фразы, как «Уведомление об автомобиле», «Последнее уведомление о гарантии» или «Уведомление о прерывании», чтобы сделать предложение срочным и заставить вас ответить. Скорее всего, они пытаются продать вам контракт на обслуживание, хотя могут назвать это расширенной гарантией. Рассмотрите те же вопросы, упомянутые выше, и будьте особенно осторожны.

Правда

• они, вероятно, не имеют никакого отношения к вашему автодилеру или производителю
• если вы ответите, вас, скорее всего, заставят предоставить им личную финансовую информацию и первоначальный взнос сразу же, прежде чем вы получите какие-либо подробности о контракте на обслуживание
• , если вы купите контракт на обслуживание у одной из этих компаний, вы можете обнаружить, что они не будут работать, когда вам понадобится использовать контракт.