Rolls royce авито: Rolls-Royce купить с пробегом бу на авито в России, Автомобили

Итоги национальной премии «АВТОДИЛЕР ГОДА – 2021»

Главная
Новости
Итоги национальной премии «Автодилер года-2021»

Автор:
Максим Берёзкин

Аналитическое агентство «Автостат» и Авито Авто озвучили итоги 7-й национальной премии «Автодилер года-2021». Как и в прошлом году, церемония награждения победителей проводилась в режиме онлайн на сайте. В этом году впервые в Национальной премии приняли участие представители рынка легкого коммерческого транспорта.

Партнерский материал

Целью национальной премии «Автодилер года» является определение наиболее передовых дилерских центров и холдингов в сфере организации продаж и сервиса. К участию в ней были приглашены абсолютно все официальные дилерские центры со всей России. На основе анализа деятельности нескольких сотен дилерских центров экспертами агентства «Автостат» и Авито Авто (на базе полученной интегральной оценки в баллах) были определены лидеры 2021 года.

Как и прежде, в общероссийский рейтинг вошли лидеры рынка авторитейла. При этом все дилерские центры были сгруппированы не только по трем сегментам (массовый, премиум, Luxury), но и по месту географического расположения. В массовом сегменте отдельно «соревновались» Москва, Санкт-Петербург, Центральный регион (ЦФО и СЗФО), Приволжский регион (ПФО), Южный регион (ЮФО и СКФО), Восточный регион (УФО, СФО и ДФО). В премиальном – Москва и Санкт-Петербург, регионы. В Luxury – вся Россия.

Что касается холдингов, то их эксперты тоже разделили на три группы, в зависимости от масштаба бизнеса: до 10 дилерских контрактов; 10 – 20 дилерских контрактов; более 20 дилерских контрактов. В каждой группе были названы победители в следующих номинациях:

лучший дилер/ холдинг по организации продаж новых автомобилей;

лучший дилер/ холдинг по организации продаж автомобилей с пробегом;

лучший дилер/ холдинг по организации сервиса.

В этом году впервые за всю историю премии за звание лидера рынка боролись игроки сегмента LCV в номинации «Легкий коммерческий транспорт». А для сегмента легковых автомобилей Авито Авто учредил новую номинацию – «Лучший клиентский опыт». В этой номинации Авито Авто проанализировал качество работы дилерских центров с клиентами на сайте Авито и определил победителей с учетом данных по целому ряду показателей.

Кроме того, второй год подряд Авито Авто определяет победителя в номинации «Маркетинг – Автомобили с пробегом», в которой участвовали как официальные, так и независимые дилерские центры со всей России. Эта номинация представляет собой рейтинг дилерских центров, составленных на основе анализа данных по размещению объявлений на Авито.

Также в рамках проекта были определены лучшие дилерские сети в специальной номинации «Доверие потребителей» (в массовом и премиальном сегментах), которая основана на опросе автовладельцев – участников панели аналитического агентства «Автостат» и пользователей Авито Авто. В опросе приняли участие более 20 000 российских автовладельцев, которые в 2020 году обслуживали свой автомобиль у официального дилера.

Победители в каждой номинации определялись на основе частных рейтингов по ряду показателей с использованием весовых коэффициентов*.

Татьяна Малыгина, руководитель отдела маркетинга аналитического агентства «Автостат», куратор проекта «Автодилер года»:

«В этом году к нам поступило рекордное количество заявок на участие (более 650 анкет), что на 20% больше, чем в 2020 году. Очень приятно, что 7 лет подряд премия развивается, интерес дилерского сообщества только растет, а сами участники остаются очень активными, задают много вопросов, консультируются, а также привлекают к участию своих коллег из других брендов. Напомню, что уникальность нашей премии состоит в том, что мы оцениваем различные аспекты работы дилерского центра (и продажи, и сервис). Далее на основе интегральной оценки (которая рассчитывается по целому ряду показателей) мы выбираем лучших российских автодилеров, которые могут гордиться своими достижениями и активно использовать почетное звание «Автодилер года» для продвижения своих компаний. «

Кирилл Вотяков, Управляющий директор Авито Авто:

«Премия «Автодилер года-2021» – это не только награждение лучших игроков авторынка, но и площадка, где участники могут перенять лучшие практики ведения автобизнеса. Обеспечение качественного и доверительного общения между бизнесом и потребителем является приоритетом Авито Авто, и мы рады, что к нашему сообществу присоединился сегмент легкого коммерческого транспорта. Мы стремимся создавать инструменты, которые будут помогать эффективно выстраивать отношения между дилерами и их клиентами и отмечать представителей бизнеса, которые уделяют этому особое внимание. Традиционно на Авито Авто дилерские центры, получившие награды в этом году, будут отмечены специальном значком «Победитель премии “Автодилер года”, чтобы все пользователи площадки могли увидеть их достижения в сфере продаж и обслуживания клиентов.

ПОБЕДИТЕЛИ

Номинация: «Организация продаж новых автомобилей»

Холдинги

Сегментация по масштабу бизнеса:

более 20 дилерских контрактов – Группа компаний РОЛЬФ

10 – 20 дилерских контрактов – Группа компаний Лада-Сервис

менее 10 дилерских контрактов – Группа компаний БЦР Моторс

Дилеры

Разделение по сегментам и регионам:

Сегмент Luxury:

Россия: АВИЛОН Официальный дилер Rolls-Royce

Премиальный сегмент:

Москва, Санкт-Петербург: Мерседес-Бенц Волгоградка (АВИЛОН)

Регионы: Лексус – Тюмень (Группа компаний КЛААС)

Массовый сегмент:

Москва: Тойота Центр Внуково (Компания Инчкейп)

Санкт-Петербург: KIA Пулково (Группа компаний РОЛЬФ)

Центральный регион (ЦФО и СЗФО): KIA Калуга (Компания КорсГрупп)

Приволжский регион (ПФО): Рено Ижевск (Группа компаний ТрансТехСервис)

Южный регион (ЮФО и СКФО): KIA Минеральные воды (Группа компаний КЛЮЧАВТО)

Восточный регион (УФО, СФО и ДФО): Тойота Центр Хабаровск (Компания Саммит Моторс)

Номинация: «Организация продаж автомобилей с пробегом»

Холдинги

Сегментация по масштабу бизнеса:

более 20 дилерских контрактов – КЛЮЧАВТО Автомобили с пробегом

10 – 20 дилерских контрактов – Группа компаний КАН Авто и Группа компаний Fresh Auto

менее 10 дилерских контрактов – Компания Максимум

Дилеры

Разделение по сегментам и регионам:

Сегмент Luxury:

Россия: АВИЛОН Официальный дилер Rolls-Royce

Премиальный сегмент:

Москва, Санкт-Петербург: Мерседес-Бенц Волгоградка (АВИЛОН)

Регионы: BMW Ставрополь (Группа компаний КЛЮЧАВТО)

Массовый сегмент:

Москва: Skoda Внуково (Группа компаний АвтоСпецЦентр)

Санкт-Петербург: Hyundai (Компания МАКСИМУМ)

Центральный регион (ЦФО и СЗФО): Nissan Вологда (Автохолдинг PPT)

Приволжский регион (ПФО): Hyundai Казань (Группа компаний КАН Авто)

Южный регион (ЮФО и СКФО): Тойота Центр Ростов-на-Дону Запад (Группа компаний КЛЮЧАВТО)

Восточный регион (УФО, СФО и ДФО): Хендэ Автоцентр Кемерово (Компания Сибинпэкс)

Номинация: «Организация сервиса»

Холдинги

Сегментация по масштабу бизнеса:

более 20 дилерских контрактов – Группа компаний РОЛЬФ

10 – 20 дилерских контрактов – Компания Инчкейп

менее 10 дилерских контрактов – Группа компаний Петровский Автоцентр

Дилеры

Разделение по сегментам и регионам:

Сегмент Luxury:

Россия: Lamborghini Москва Запад (ABTODOM)

Премиальный сегмент:

Москва, Санкт-Петербург: BMW Санкт-Петербург (ABTODOM)

Регионы: Лексус – Тюмень (Группа компаний КЛААС)

Массовый сегмент:

Москва: Тойота Центр Кунцево

Санкт-Петербург: Петровский Автоцентр Рено-Софийская

Центральный регион (ЦФО и СЗФО): KIA Тула (Компания КорсГрупп)

Приволжский регион (ПФО): Тойота Центр Казань, Декабристов (Группа компаний ТрансТехСервис)

Южный регион (ЮФО и СКФО): Хендэ Минеральные Воды (Группа компаний КЛЮЧАВТО)

Восточный регион (УФО, СФО и ДФО): Тойота Центр Иркутск (Иркутск БКТ)

Номинация Авито: «Маркетинг – Автомобили с пробегом»

Премиальный сегмент:

Показатель – оборачиваемость капитала дилерского центра

Бакра | Официальный дилер BMW (Краснодар)

Массовый сегмент:

Показатель – оборачиваемость склада дилерского центра

Москва и Санкт-Петербург: ДАКАР | Официальный дилер (Санкт-Петербург)

Сегментация по масштабу склада автомобилей и регионам:

Сток 70+ автомобилей

РРТ-Автомаркет (Вологда)

Сток 20 – 70 автомобилей

Группа компаний Автопремиум (Санкт-Петербург)

Номинация: «Доверие потребителей»

Премиальный сегмент: Volvo
Массовый сегмент: Subaru

(по данным опроса участников панели Автостат и пользователей Авито Авто)

Номинация: «Лучший клиентский опыт»

Официальный дилер

Аксель-Моторс Север (Санкт-Петербург)

Независимый дилер

EXPOCAR | Автомобили с пробегом (Краснодар)

Номинация «Легкий коммерческий транспорт»

Группа ГАЗ

* Методика определения победителей премии «Автодилер года-2021»:

Номинация: «Организация продаж – Новые автомобили»

1. Оценка холдингов.

Для целей выявления лидеров анализируются следующие показатели:

суммарный объем продаж новых автомобилей;

объем продаж новых автомобилей на 1 дилерский контракт;

выручка от продаж новых автомобилей на 1 сотрудника отдела продаж;

количество проданных новых автомобилей на 1 сотрудника отдела продаж;

выручка от продаж дополнительного оборудования на 1 сотрудника отдела продаж;

динамика продаж холдинга, 2020/2019.

2. Оценка дилеров.

Для целей выявления лидеров анализируются следующие показатели:

объем продаж новых автомобилей к численности населения региона присутствия;

выручка от продаж новых автомобилей на 1 сотрудника отдела продаж;

количество проданных новых автомобилей на 1 сотрудника отдела продаж;

выручка от продаж дополнительного оборудования на 1 сотрудника отдела продаж;

выручка от продаж дополнительного оборудования на 1 автомобиль.

Номинация: «Организация продаж – Автомобили с пробегом»

1. Оценка холдингов.

Для целей выявления лидеров анализируются следующие показатели:

суммарный объем продаж автомобилей с пробегом;

выручка от продаж автомобилей с пробегом на 1 продуктивного сотрудника;

количество проданных автомобилей с пробегом на 1 продуктивного сотрудника;

динамика продаж холдинга, 2020/2019.

2. Оценка дилеров.

Для целей выявления лидеров анализируются следующие показатели:

суммарный объем продаж автомобилей с пробегом;

выручка от продаж автомобилей с пробегом на 1 продуктивного сотрудника;

количество проданных автомобилей с пробегом на 1 продуктивного сотрудника;

динамика продаж дилера, 2020/2019.

Номинация: «Организация сервиса»

1. Оценка холдингов.

Для целей выявления лидеров анализируются следующие показатели:

выручка от услуг ТО и ремонта;

выручка от ТО и ремонта на 1 продуктивного работника службы сервиса;

выручка от продаж запасных частей;

выручка от продаж запасных частей на 1 работника сервисной службы.

2. Оценка дилеров.

Для целей выявления лидеров анализируются следующие показатели:

общее количество заездов на СТО;

количество машинозаездов на 1 работника сервисной службы;

выручка от услуг ТО и ремонта;

выручка от продаж запасных частей;

средний чек на обслуживание;

выручка от ТО и ремонта на 1 работника сервисной службы;

динамика заездов на СТО, 2020/2019.

Номинация: «Маркетинг – Автомобили с пробегом»

Оценка дилеров.

Рейтинг ДЦ составлен на основе анализа данных по размещению объявления на «Авито Авто».

Рассчитаны следующие показатели:

оборачиваемость склада дилерского центра для автомобилей с пробегом сегмента масс-маркет;

оборачиваемость капитала дилерского центра для автомобилей с пробегом премиум-сегмента.

Номинация: «Доверие потребителей»

Оценка дистрибьюторов (дилерской сети).

Индекс «Доверие потребителей» рассчитывался из следующих частных показателей:

удовлетворенность обслуживанием в дилерском центре;

доверие обслуживанию в сервисном центре дилера.

В этом опросе приняли участие более 20 000 российских автовладельцев, являющихся участниками панели аналитического агентства «Автостат» и пользователями «Авито Авто» и обслуживавших свой автомобиль у официального дилера в 2020 году.

Номинация: «Лучший клиентский опыт»

В новой номинации учитываются:

продолжительность работы и активность дилера на Авито;

рейтинг автодилера;

количество отзывов;

количество подтвержденных жалоб;

средний балл за пройденные выездные проверки;

отсутствие блокировок за выездную проверку;

качество и скорость работы с сообщениями в мессенджере.

Номинация: «Легкий коммерческий транспорт»

Впервые в истории на Авито были опрошены все покупатели легкого коммерческого транспорта, кто за последние три года приобрел и/ или обслуживал LCV у официального дилера. Цель данного опроса – установить марку LCV, которая является самой популярной и заслуживающей доверия.

В этом опросе приняли участие более 3000 российских владельцев легкого коммерческого транспорта, являющихся пользователями Авито Авто, и обслуживавших свой автомобиль у официального дилера в период с 2019 по 2021 годы.

Основной вопрос, который задавался респондентам: LCV какой марки чаще покупают и используют? Кроме этого, в ходе опроса дополнительно обращалось внимание на такие факторы как удовлетворенность покупкой и обслуживанием в дилерском центре.

дилер
Россия
конкурс

Новые статьи

Статьи / Практика

Не навреди: 10 популярных ошибок зимней эксплуатации автомобиля

Зимой автомобиль гораздо более уязвим, нежели в теплое время года. Многие детали теряют гибкость, эластичность, становятся хрупкими. Но толика внимания и понимания со стороны водителя позвол…

879

01.12.2022

Статьи / Статистика

Не только параллельный импорт: почему и как дилеры включаются в борьбу за вторичный рынок

В условиях дефицита новых автомобилей фокус многих покупателей сместился в сторону подержанных машин. Явление печальное, но предсказуемое и вполне нормальное. Ну а второе нормальное явление…

905

29.11.2022

Статьи / Авто и технологии

Миллиарды тонн нефти и Ан-24: пройдены первые 2 500 км «масляного маршрута»

Мы продолжаем следить за путешествием Алексея Жирухина и Сергея Лысенко, которые проходят маршрут в 12 тысяч километров по пути масла от скважины до потребителя. Это совместный проект «Межре…

783

29.11.2022

Rolls royce авито: Rolls-Royce купить с пробегом бу на авито в России, Автомобили

Итоги национальной премии «АВТОДИЛЕР ГОДА – 2021»

Новые статьи

Популярные тест-драйвы

Leave a ReplyCancel Reply