Пассажиры такси: Правила поведения в такси для пассажира и водителя

Содержание

Правила поведения в такси для пассажира и водителя

Чтобы поездка в такси была комфортной и безопасной, водитель должен соблюдать ПДД. Не меньшую роль в сохранении благоприятной обстановке в салоне играют правила поведения в такси для пассажиров. Для создания здорового микроклимата в авто участники поездки должны быть взаимовежливыми и соблюдать нормы этикета.

Общие правила безопасности в автомобиле

Об обязанностях водителей такси знает каждый пассажир. От таксиста требуют безупречного поведения не только клиенты, но и работодатель. Но существуют также правила поведения в такси для пассажиров. Если их соблюдать, поездка будет комфортной и безопасной для водителя и для клиента.

Существуют следующие правила безопасности в авто:

Пользоваться услугами проверенных перевозчиков — при выборе службы такси нужно учитывать репутацию компании и отзывы клиентов. Опасно пользоваться услугами частных лиц. Поездка с ними может быть небезопасной и стоить дороже, чем у зарегистрированной фирмы;

Если вы едете в одиночестве, не нужно занимать место возле водителя. Это считается наиболее опасной позицией в случае ДТП. Лучше сесть на заднее сиденье, за спиной таксиста;

Всегда используйте ремни безопасности, даже если поездка займет десять минут;

Не нужно отвлекать водителя от дороги разговорами. Если таксист первый начнет диалог, можно вежливо поддержать беседу;

Не путайте водителя такси с личным шофером. Таксист обязан доставить вас по указанному адресу. Другие поручения выполнять он не обязан, но может за дополнительную плату.

Заказать быстрый, безопасный и комфортный трансфер можно в Такси Дешево. У нас работают опытные водители и вежливые диспетчеры. Вызвать авто можно по телефону ? +7 (812) 42-42-042, онлайн на сайте или через мобильное приложение.

Правила поведения пассажиров в такси

Чтобы поездка была приятной, пассажиру рекомендуем соблюдать следующие правила:

Экономить время службы — при заказе машины нужно точно указать адрес посадки и конечного пункта назначения. Если среди пассажиров будут дети до 7 лет, в машину необходимо установить автокресло или бустер. Если вы перевозите животных или багаж, об этом тоже необходимо предупредить заранее;

Указывайте точное время подачи — чтобы вовремя прибыть по нужному адресу, при заказе необходимо указать точное время, когда нужно подать авто. За дополнительную плату можно заказать машину на конкретную дату и время, у некоторых перевозчиков это бесплатно;

Вежливость — садясь в такси поздоровайтесь с водителем и скажите, куда нужно ехать. Не отвлекайте шофера разговорами. Моветоном считаются громкие беседы по телефону;

Своевременная оплата — не задерживайте таксиста длительными поисками денег. Лучше расчитываться картой (если такая функция доступна в выбранном такси). Это избавит водителя от поисков сдачи и намеков на чаевые;

Не нарушайте правила безопасности — всегда пристегивайтесь без напоминаний, даже если вы сидите сзади.

Обоюдное соблюдение этикета избавит участников поездки от конфликтов и неприятных ситуаций.

Этикет водителя такси

Таксист должен быть опытным водителем, хорошо ориентироваться в городе. Также он обязан следить за чистотой в салоне и техническим состоянием транспортного средства. Кроме этого, водитель должен корректно общаться с пассажирами. Согласно правилам этикета, водитель такси обязан:

Соблюдать тайминг — чтобы не задерживать клиента, автомобиль необходимо подавать своевременно. Если происходит задержка, нужно предупредить пассажира и объяснить причину;

Быть вежливым — независимо от условий поездки, таксист должен корректно общаться с пассажиром;

Быть профессионалом — таксист обязан хорошо ориентироваться в городе, знать расположение улиц, государственных организаций, развлекательных заведений;

Соблюдать порядочность — недопустимо требовать с клиента больше денег за поездку, чем установлено тарифом. Водитель должен всегда отдавать сдачу. Поэтому необходимо заранее позаботиться о наличии мелких купюр;

Обеспечить достойный сервис — в салоне авто должно быть всегда чисто. недопустимо наличие неприятных запахов, мусора, остатков еды. Такси необходимо подавать так, чтобы клиенту было удобно сесть. Не стоит включать громко музыку. Она не только раздражает участников поездки, но и отвлекает внимание шофера от дороги;

Соблюдать ПДД — таксист и пассажиры должны быть пристегнутыми ремнями безопасности. Дети до 7 лет путешествуют в специальном автокресле. Также в обязанности шофера входят проверка технического состояния автомобиля.

Если участники поездки будут соблюдать правила этикета, вежливо относится к друг другу, путешествие пройдет быстро и комфортно. Взаимоуважение и корректность позволят избежать конфликтных ситуаций. Если вы будете соблюдать правила поведения в такси для пассажиров, это заметно повысит качество вашего обслуживания.

Часто задаваемые вопросы

❓ Как правильно здороваться с водителем — пожимать ли руку?

✅ Если таксист вышел из авто и встречает вас, можно поприветствовать его рукопожатием первым. Сидя руки пожимать не принято, поэтому будет достаточно устного приветствия.

❓ Если водитель использует агрессивный стиль езды — можно ли попросить ехать аккуратнее?

✅ Да, пассажир вправе вежливо сделать замечания и попросить шофера ехать аккуратнее, снизить скорость. Главное, чтобы требование не привело к конфликту. Это может быть небезопасно для всех участников поездки.

❓ Можно ли открывать окна в машине без спроса в такси?

✅ Это действие рекомендуется согласовать с водителем. Он может предложить включить кондиционер. При этом шофер обязан объяснить причину, по которой нельзя в данный момент приоткрыть окно.

❓ Если у таксиста нет сдачи — как вести себя по этикету?

✅ Главное не идти на конфликт в такой ситуации. Можно рассчитаться картой или разменять крупную купюру в ближайшем магазине. Вежливые переговоры могут привести к решению этого вопроса. Если все же получился конфликт — звоните диспетчеру, чтобы решить вопрос на месте и дополнительно можно пожаловаться в службу контроля качества.

❓ Обязательно ли оставлять чаевые и что считается нормой?

✅ Оставлять ли таксисту на чай или нет — решает каждый человек самостоятельно. Если вы хотите отблагодарить таксиста за сервис, то подобная компенсация допускается.

Пять типов пассажиров, которые бесят водителя такси, правила поведения в такси, мнение водителя из Екатеринбурга — 17 мая 2022

Таксист уверен, что уважение между водителями и пассажирами должно быть взаимным

org/Person»>Фото: Артем Устюжанин / E1.RU

Владимир — опытный водитель такси. Он уверен, что его работа может быть приятной: с легким вождением, уместными шутками и вежливым разговором. Однако так выходит не всегда. И даже «средне», с торопящимся и раздраженным пассажиром, получается далеко не во всех случаях.

Почему поездки порой проходят откровенно плохо и как пассажиру стоит себя вести, чтобы всем было лучше? Прочитайте, что об этом думает Владимир.

Чего водитель такси ждет от пассажира? Того же, чего ждут от водителей: адекватности, ответственности и объективности.

Прежде всего хочу подчеркнуть, что моя задача — не тыкать в кого-то пальцем, а попытаться объяснить, каким образом водитель и пассажир могут лучше друг друга понимать. Пассажиры — наши работодатели, и я благодарен им. Но есть пять вещей, которые могут испортить эту работу.

Если пассажиру необходимо изменить маршрут, где-то остановиться, то задача должна быть четкой. Не проблема, если нужно выйти в магазин, аптеку или к банкомату, но инструкции по маршруту должны звучать как смарт-задачи: четкие, понятные, с определенным временем и номерами домов. В потоке движения водитель не может понять адрес, звучащий как «ну, где-то тут вроде бы было что-то такое».

Ситуация: родители садятся в авто с ребенком. На улице слякотно, на ногах целые комки грязи. А если детей со взрослым несколько? В задней части машины начинается настоящий бардак.

Хотелось бы слышать, как родители перед посадкой в машину говорят: «Садимся аккуратно, ногами не болтаем, из стороны в сторону не прыгаем». Делать замечания в таких случаях нам, водителям, неудобно. Мы не хотим портить отношения с пассажирами и надеемся, что родители и сами должны всё понимать и организовывать своих детей.

Есть несколько частых ошибок. Например, поступает заказ на большой дом, расположенный буквой П. В адресе указан только флажок на доме и какая-то из трех улиц. Но куда подъехать? Снаружи дома, внутри? Неизвестно.

Бывает, что в заказе указан подъезд, но флажок стоит снаружи, возле дороги. Куда двигаться, к подъезду или к флажку — для водителя загадка.

Другая нередкая ситуация: указан последний подъезд дома. Автомобиль двигается по двору, пробираясь через узкую дорогу, полную стоящих машин и ограждений.

Доезжаю до подъезда — а оказывается, что пассажир ждет не у него, а у самого первого. Однажды я получил вызов, подъехал к флажку, и тут человек говорит: «Вы не туда приехали, я стою на другой стороне дороги». Через четыре полосы и трамвайные пути!

Пожалуйста, представьте эти ситуации и поставьте себя на место водителя.

Когда вы заказываете такси — проверьте, правильно ли геоопределение установило вам флажок. Если у вас есть комментарии к заказу — напишите их, изложите в чате с водителем или позвоните. Это очень помогает нам быстро и правильно находить пассажиров. И очень важно, чтобы место, на котором стоит флажок, физически могло использоваться для посадки. Часто встречается, что вдоль дома только одна полоса движения. Пассажира вдобавок приходится ждать минут десять.

Этот пункт будет коротким. Кого-то это удивит, кого-то нет, но пассажирам нужно пристегиваться. Водители несут ответственность, в том числе уголовную, за их здоровье и жизнь. Не говоря уже о том, что этого требуют ПДД. Спорить об этом — последнее дело.

После высадки пассажира мы иногда видим в автомобиле оставленный им мусор, притом намеренно оставленный. Это бутылки из-под воды, стаканчики из-под кофе, жвачка, налепленная на боковину двери, фантики, бумажки и так далее. Но мы не уборщики. Функции водителей заключаются в другом, и такое отношение к нам — это неуважение.

Подытоживая, хочу сказать, что многие проблемы можно решить разговором или вопросом. Например, если пассажир торопится и опаздывает, то об этом стоит просто сообщить водителю. Он, безусловно, не станет сокращать время, нарушая ПДД, но начнет усиленно искать оптимальные варианты перестроения, наиболее скоростные полосы движения. Таким путем можно сэкономить 5–10 минут, но если пассажир ничего не сказал, то этого не будет. И вот вы будете смотреть на часы, у вас накопится напряжение, негатив, и он выразится в отрицательной оценке. Возникнут неприятности и у вас, и у водителя. Зачем всё это, если можно было просто предупредить?

Владимир не рядовой водитель такси. Он входит в 1% лучших партнеров «Яндекс.Такси» в нашем городе. Возможно, вам будет интересно прочитать другие его колонки: о том, к чему приведет рост цен на такси, и о том, как плохая оценка в приложении может сломать чью-то жизнь. А также о культуре вождения в нашем городе — и о трех типах водителей, которые мешают такси.

пассажиров | DC Taxi

Права пассажира

В качестве пассажира вы имеете право:

См. личную карточку водителя , где его имя и номер указаны на видном месте справа на козырьке пассажира.

См. прейскурант Департамента арендных автомобилей, в хорошем состоянии, прикреплен к задней двери, заднее дефлекторное окно.

Отопление или кондиционер по запросу и удобное, безопасное, чистое такси.

Запросите у водителя сдачу для оплаты счетов без взимания с вас платы за любую остановку, необходимую для внесения сдачи. Тем не менее, водитель может установить валютный лимит, предоставив на видном месте уведомление об ограничении внесения сдачи.

Be Напрямую в любой пункт назначения в столичном районе Вашингтона.

Получить Счетчик-квитанцию  от водителя за совершенную поездку

Приемлемая практика и законы:

Пустые или написанные от руки квитанции не принимаются
Все служебные животные перевозятся бесплатно
Неуплата является преступлением, наказуемым по закону

Часто задаваемые вопросы:

1) Может ли клиент отказаться от совместного катания?

Да, клиент всегда имеет право отказаться от поездки.

2) Какова вероятность выпадения?

Коэффициент выпадения — это начальная плата, связанная с наймом такси. Скорость выпадения такси округа Колумбия составляет 3,25 доллара. Кроме того, за каждую поездку взимается дополнительная плата в размере 0,25 доллара США.

3) Может ли водитель такси запросить пункт назначения, прежде чем позволить пассажиру сесть в свободную кабину?

За исключением совместных поездок, оператор не должен спрашивать пассажира о пункте назначения до тех пор, пока пассажир не сядет в такси.

4) Может ли водитель такси потребовать оплату наличными?

Нет, у клиента всегда есть выбор: оплатить наличными, кредитной картой или через приложение (если поездка была заказана через приложение или иным образом отправлена в цифровом виде).

5) Может ли водитель такси пользоваться мобильным телефоном при перевозке пассажиров?

Нет, водителю такси всегда запрещено пользоваться мобильным телефоном, даже если это устройство громкой связи, во время разговора с клиентом. В случае срабатывания тихой тревоги водитель должен остановиться на дороге и ответить на телефонный звонок центра мониторинга.

6) Обязан ли клиент давать чаевые водителю?

Хотя принято давать чаевые в знак признательности за обслуживание, клиент не обязан давать чаевые водителю.

7) Взимается ли плата за багаж?

Нет, Агентство не разрешает водителю взимать плату за багаж с клиентов.

8) Взимается ли плата за обслуживание, связанная с трансфером из национального аэропорта Рейгана?

Да, за все поездки, отправляющиеся из национального аэропорта Рейгана, взимается дополнительная плата.

9) Может ли водитель принимать оплату через Square?

Использование Square запрещено с устаревшими счетчиками; однако переход на цифровую платформу, начавшийся в августе 2017 года, позволяет использовать устройство Square.

10) Должен ли клиент запрашивать квитанцию за поездку?

Нет, водитель должен предоставить покупателю квитанцию, сгенерированную счетчиком, по завершении поездки, за исключением случаев, когда поездка осуществляется в цифровом виде или забронирована через приложение. В этом случае покупателю предоставляется электронная квитанция через приложение. .

11) Взимается ли плата за дополнительных пассажиров, если вы путешествуете группой?

Да, если в поездке участвует более одного пассажира, взимается дополнительный пассажирский сбор в размере одного доллара (1,00 доллара США), независимо от количества дополнительных пассажиров, общий сбор за дополнительного пассажира не должен превышать один доллар (1,00 доллар США).

Знайте свои права в качестве пассажира такси

31 июля 2019 г.

Службы такси обязаны соблюдать Постановление о такси, в котором излагаются все правила индустрии такси. Прежде чем брать такси куда-либо, важно знать и понимать свои права как пассажира. Хотя правила различаются в зависимости от города, вот некоторые из прав, которые гарантируются Постановлением о такси Миннеаполиса.

Лицензированный водитель и безопасное транспортное средство

Самое важное право пассажира такси – безопасная и законная поездка. Таксисты должны управлять транспортным средством в соответствии с правилами дорожного движения. Водители должны иметь действующие водительские права штата Миннесота с чистой историей вождения. Транспортное средство, на котором вы едете, должно быть безопасным, поэтому водители такси обязаны осматривать машину в начале и в конце каждой смены.

Несколько способов оплаты

Вы можете оплатить наличными, кредитом или дебетом независимо от тарифа. Хотя у вас есть возможность заплатить наличными, обратите внимание, что водители могут отказаться выдавать сдачу на сумму более 20 долларов. Водителям разрешено отказываться от личных чеков, поэтому не полагайтесь на их использование в качестве способа оплаты.

(Transportation Plus предоставляет каждому водителю несколько вариантов оплаты, как он хочет, включая варианты предоплаты и корпоративного счета.)

Доступ к счетчику

Тариф должен быть четко указан в кабине, чтобы пассажиры могли прочитать его вместе с название и номер колл-центра. Когда вы садитесь в такси, убедитесь, что счетчик сброшен для новой поездки.

Предпочитаемый маршрут

Предполагается, что водители такси выберут кратчайший или наиболее экономичный маршрут для водителя. Если вы хотите, чтобы водитель ехал по определенному маршруту, он должен следовать по указанному вами маршруту.

Чистота окружающей среды

Как пассажир, вы хотите, чтобы поездка на такси была приятной, а автомобиль чистым. Таксисты обязаны очистить автомобиль от любого мусора внутри и снаружи. Курение в такси запрещено ни одной из сторон.

Доступ к квитанции

Если пассажир запрашивает квитанцию, водитель должен ее предоставить. В квитанции должно быть указано название обслуживающей компании, номер счетчика, номер машины такси, общая сумма оплаты и время оплаты. Внутри кабины также должно быть постоянно видно это право пассажирам.

Потерянные вещи

Потеря телефона или любой личной вещи в такси может стать серьезной проблемой и является обычным явлением.